Пользовательская документация

(ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ «MIX-SMM.RU»)

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет правила использования Платформы «MIX-SMM.RU» и, в соответствии со статьями 428, 435, 437 и 1286 Гражданского кодекса РФ является соглашением между Пользователем, как он определен далее, и Оператором: физическое лицо Колганов Павел Александрович, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 710402814358, адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Совершение Пользователем действий, направленных на использование Платформы (просмотр страниц Платформы, создание личного кабинета, оформление заказа услуг, оплата услуг, обращение в техническую поддержку и т.д., в силу статьи 1286 Гражданского кодекса РФ считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения. Используя Платформу, Пользователь выражает свое согласие с данными условиями. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, Пользователь должен прекратить использование Платформы.

Настоящее Соглашение наряду с иными дополнительными условиями и правилами, которые касаются использования Платформы и представлены на веб-сайте Платформы, содержат условия и положения, действие которых распространяется на каждого Пользователя Платформы.

Неотъемлемыми частями настоящего соглашения являются следующие документы:

— Оферта на оказание SMM-услуг;

— Оферта на оказание услуги «Свой сайт»;

— Правила использования API;

— Регламент рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств;

— Правила участия в партнерской программе;

— Политика конфиденциальности;

— Политика сбора и обработки файлов «cookie» и данных метрики.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящего Соглашения будут иметь следующее значение:

«Авторизация» – процедура, при которой Пользователь получает доступ к Аккаунту и функционалу Платформы путем: ввода логина и пароля в соответствующие поля интерфейса Платформы и/или ввода номера телефона/электронной почты с последующим вводом проверочного кода, направленного Пользователю и/или передачи токена Оператору при использовании сторонних способов входа (например, через VK ID, Яндекс ID и т.п.), с последующей проверкой полномочий Пользователя на доступ к Аккаунту.

«Аккаунт» (также «Учетная запись», «Личный кабинет») – набор записей в базе данных Оператора, идентифицирующий Пользователя учетными данными (логин и пароль), указанными им при регистрации или созданными Оператором, и позволяющий осуществлять управление параметрами Платформы.

«Быстрый заказ» – предусмотренный функционалом Платформы упрощенный способ оформления Заказа, допускающий его создание без обязательного прохождения Регистрации и/или Авторизации, с указанием Пользователем минимально необходимых данных для его оформления и оплаты.

«Верификация» – процедура подтверждения Пользователем своей личности и/или достоверности отдельных данных, указанных при регистрации или использовании Платформы, способами, предусмотренными функционалом Платформы, включая (но не ограничиваясь): подтверждение номера телефона путем ввода проверочного кода, направленного Пользователю (SMS/звонок/иной канал), подтверждение адреса электронной почты путем перехода по ссылке/ввода кода, а также иные методы подтверждения (в том числе предоставление документов), если они будут предусмотрены Платформой и/или требоваться применимым законодательством.

«Доступ» – предоставляемая на безвозмездной или возмездной основе возможность использовать функционал Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме, предусмотренном соответствующим Тарифом.

«Заказ» – оформленная Пользователем заявка на оказание Услуг с указанием параметров (ссылка, количество, тип услуги, дополнительные опции и иные данные), оплаченная (либо подлежащая оплате).

«Контент» – совокупность текстовых, графических, аудио- и видеоматериалов (в том числе аудиовизуальные произведения), размещенных на Платформе и используемых ею, права на которые принадлежат Оператору как правообладателю или лицензиату на основании закона, договора или иной сделки.

«Платформа» – Интернет-ресурс «MIX-SMM.RU», предназначенный для автоматизированного оформления Пользователем заказов SMM-услуг и управления такими заказами, доступ к которому Оператор предоставляет Пользователям по адресам: https://mix-smm.ru (основной домен), https://mix-smm.ru/en (английская версия) https://guide.mix-smm.ru/ (резервный URL).

«Пользователь» – любое физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения от своего имени или от имени представляемого им иного физического или юридического лица, обладающее соответствующими полномочиями, имеющее свободный доступ к сети Интернет, включая возможность пользования Платформой.

«Пользовательская документация» – совокупность соглашений между Пользователем и Оператором включающая в себя настоящее Соглашение, дополнительные условия и правила, которые касаются использования Платформы, а также иные соглашения, в которых отдельно оговорено, что они входят в Условия использования Платформы.

«Регистрация» – процедура, в ходе которой Пользователь предоставляет достоверные данные о себе по утвержденной Оператором форме, а также создает логин и пароль (если требуется в соответствии с функционалом).

«Регистрационные данные Пользователя» – данные, добровольно указанные Пользователем при прохождении Регистрации и при дальнейшем использовании Платформы. Данные хранятся в базе данных Оператора и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и действующим российским и международным законодательством.

«Сайт Платформы» или «Веб-Сайт Платформы» – интернет-страница https://mix-smm.ru (основной домен), https://mix-smm.ru/en (английская версия), https://guide.mix-smm.ru/ (резервный URL).

«Тариф» – документ, являющийся неотъемлемой частью Пользовательской документации, определяющий цену Услуг, оказываемых оператором и/или доступа к отдельным опциям Платформы (платный функционал).

«Токен» – уникальный набор символов, идентифицирующий Пользователя в аккаунтах сторонних веб-сервисов (социальные сети, мессенджеры, ВК, Яндекс Аккаунт и другие). Токен позволяет осуществить авторизованное подключение к Платформе с использованием авторизации через указанные веб-сервисы.

«SMM-услуги» – предоставляемые Оператором через Платформу информационно-технические и маркетинговые услуги (сервисы) по продвижению и поддержке присутствия Пользователя (либо третьих лиц по поручению Пользователя) в сети Интернет, в том числе в социальных сетях, мессенджерах и на иных цифровых площадках, включая запуск и выполнение Пользовательских запросов, направленных на формирование/увеличение показателей охвата и взаимодействия аудитории (например, просмотры, реакции, подписки/подписчики, комментарии, репосты), а также связанные с этим сервисы автоматизации (в т.ч. авто-услуги), веб-трафик и иные цифровые действия/результаты, указанные в каталоге Платформы.

«Устройство» – компьютер, мобильное устройство или виртуальная машина, на базе операционной системы с установленным веб-браузером, совместимым с Платформой.

«IP-адрес» – номер из ресурса нумерации сети передачи данных, построенной на основе протокола IP (RFC 791), однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи, в том числе доступа к сети Интернет, абонентский терминал (компьютер, смартфон, планшет, иное устройство) или средства связи, входящие в информационную систему и принадлежащие Пользователю.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.4. Названия заголовков (статей), а также конструкция Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем, с одной стороны, и Оператором с другой стороны, по предоставлению Пользователю права использования Платформы, а также регламентирует общий порядок ее использования.

2.2. По Соглашению, Оператор предоставляет права пользования Платформой в соответствии с ее назначением и функционалом. Платформа предназначена для получения Пользователем Услуг путем самостоятельного оформления Заказа и управления его параметрами в пределах доступного функционала, получения статусов и результатов исполнения Заказов.

2.3. Оператор предоставляет Пользователю на весь срок действия Соглашения простую (неисключительную), отзывную, ограниченную лицензию на использование программных средств Платформы (интерфейс, личный кабинет, API и т.п.) исключительно в целях использования Платформы по назначению, без ограничения территории ее действия и не подлежащую передаче или уступке третьим лицам.

2.4. По общему правилу плата за предоставление доступа к Платформе не взимается, за исключением платного функционала (при его наличии), который доступен Пользователю только после его оплаты. Объем и стоимость Платного функционала определяется Тарифом.

2.5. Оказание Услуг осуществляется на основании отдельного Договора, заключаемого между Оператором и Пользователем путем размещения Оператором текста соответствующей оферты с одной стороны, и ее акцепта Пользователем с другой путем совершения указанных в ней действий.

2.6. Актуальный перечень, описание, параметры, ограничения и стоимость Услуг публикуются на странице https://mix-smm.ru/services (и соответствующих языковых версиях) и могут изменяться Оператором. Услуги оказываются при условии соблюдения Пользователем законодательства РФ, настоящего Соглашения и правил соответствующих площадок, на которые направлен Заказ.

2.7. Оферта на иные услуги, в том числе Оферта на оказание услуги «Мой сайт», публикуются в соответствующих разделах Платформы.

2.8. Используя Платформу любым образом, Пользователь подтверждает, что он ознакомился со всеми положениями Соглашения и иными документами в составе Пользовательской документации, что подтверждается оформлением Заказа (в т.ч. через опцию «Быстрый заказ»), Регистрацией Пользователя на Платформе или любым иным актом фактического ее использования.

2.9. Оператор вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц без уведомления Пользователя, при условии, что такие лица не будут обрабатывать персональные данные Пользователя без его согласия.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Использование Платформы в соответствии с ее назначением и функционалом должно осуществляться Пользователями в строгом соответствии с применимым законодательством.

3.2. Платформа представляет собой информационный ресурс, совокупность информации, доступ к которой осуществляется посредством обращения при помощи традиционного и общедоступного Интернет-браузера (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Flock, Maxthon, Google Chrome и пр. различных версий) и иным способом по унифицированному указателю расположения информационного ресурса, состоящему из букв, цифр и иных знаков, позволяющему однозначно определить его местонахождение в сети Интернет, в том числе мобильная версия сайта, мобильное приложение, интранет и ftp-сервер, а также его поддомены и версии других аппаратных платформ, Телеграм – боты, Телеграм чаты и т.д.

3.3. Доступ к Платформе может осуществляться через веб-сайт и/или мобильное приложение (при наличии). Использование Платформы осуществляется онлайн.

3.4. Пользователь вправе использовать Платформу без Регистрации и Авторизации (ознакомительный режим), однако большая часть функционала, включая сохранение истории Заказов и отслеживание их статуса, настройка профиля, управление интеграцией, участие в Партнерской программе и т.д., доступна только после Регистрации и создания Аккаунта.

3.5. Для Регистрации Пользователь должен предоставить достоверные данные о себе по предлагаемой к заполнению форме, а также создать логин и пароль. В качестве логина может использоваться номер телефона или адрес электронной почты. Оператор имеет право устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

3.6. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения Пользователем всех ее этапов, включая верификацию, осуществляемую путем совершения последовательных действий.

3.7. Авторизация может осуществляться путем перехода по уникальному коду, отправляемому на адрес электронной почты, либо номер телефона, указанный Пользователем. Один и тот же Пользователь не может быть зарегистрирован на Платформе более одного раза.

3.8. Вместо регистрации Пользователь может произвести первичную авторизацию при помощи стороннего веб-сервиса при наличии такой технической возможности, в результате чего Оператору будет передан токен, идентифицирующий Пользователя. Проверка Регистрационных данных Пользователя в случае использования токена также осуществляется путем предоставления Пользователем адреса электронной почты и(или) номера мобильного телефона в целях отсутствия совпадающих Учетных записей.

3.9. В целях управления параметрами заказов и баланса, Аккаунт Пользователя может создаваться автоматически Платформой при использовании Пользователем опции «Быстрый Заказ», после совершения первой оплаты, который привязывается к адресу электронной почты, указанной Пользователем при оформлении Быстрого заказа. В дальнейшем, Пользователь вправе восстановить доступ к такому Аккаунту и установить пароль посредством функционала восстановления доступа, размещенного на Платформе по адресу: https://mix-smm.ru/resetpassword, при условии подтверждения принадлежности указанного адреса электронной почты.

3.10. После регистрации Пользователю становится доступен полный функционал Платформы, за исключением платного функционала (при его наличии), который доступен Пользователю после его оплаты.

3.11. Использование Платформы в соответствии с настоящим Соглашением допускается одновременно на неограниченном количестве устройств Пользователя.

3.12. Пользователь не вправе передавать данные для доступа к Платформе третьим лицам. Пользователь несет ответственность за сохранность своих авторизационных данных.

4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

4.1. Оператор осуществляет техническую поддержку Пользователя по вопросам, имеющим отношение к функционированию и использованию Платформы. Поддержка предоставляется только по запросу Пользователя в рамках функционала Платформы. Обращение в техническую поддержку Платформы осуществляется Пользователем путем направления электронного сообщения в мессенджер Telegram по адресу: https://t.me/mixsmmadm5.

4.2. Обращение Пользователя в техническую поддержку Платформы также может осуществляться через тикет-систему (систему заявок), доступную Пользователю в Личном кабинете и/или через специальную форму (анкету) на Платформе.

4.3. При обращении через тикет-систему Пользователь формирует заявку (тикет) с описанием вопроса (проблемы) и, при наличии, прикладывает подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки, иные сведения).

4.4. Тикету присваивается уникальный номер, а дальнейшее взаимодействие по нему осуществляется в электронном виде в рамках тикет-системы и/или иных электронных каналов связи, установленных Оператором.

4.5. Оператор вправе устанавливать приоритет рассмотрения обращений, направленных через тикет-систему, а также вправе требовать направления отдельных категорий обращений (в том числе технических инцидентов и вопросов по заказам) исключительно через тикет-систему, если это предусмотрено функционалом Платформы и/или необходимо для идентификации Пользователя и корректной обработки обращения.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

5.1. Платформа, включая ее программный код и иные составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но не ограничиваясь: компьютерные программы, базы данных, лежащие в их основе ноу-хау, алгоритмы, элементы дизайна, шрифты, логотипы, а также текстовые, графические и иные материалы) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора, охраняемой в соответствии с российским и международным законодательством, любое использование которых допускается только на основании разрешения Оператора.

5.2. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) элементов Платформы, а также любое иное использование в коммерческих или иных целях, выходящих за рамки, определенные настоящим Соглашением, без предварительного письменного разрешения Оператора запрещено.

5.3. Предоставленное Пользователю по настоящему Соглашению право использования Платформы предполагает право на получение регулярных обновлений Платформы в пределах одной версии (минорные обновления текущего релиза, не являющиеся новой версией) и новых версий Платформы (мажорные обновления – новые релизы, являющиеся новой версией), при их наличии. Обновления и новые версии Платформы предоставляются Пользователю сразу же, как только они становятся доступны на веб-сайте Платформы.

5.4. Пользователь соглашается, что не вправе (в том числе не вправе разрешать кому-либо) изменять, создавать производные работы, разбирать Платформу на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный программный код Платформы или любой его части, за исключением случаев, когда есть письменное разрешение Оператора на совершение таких действий. В противном случае, Пользователь несет полную ответственность за подобные действия, предусмотренную настоящим Соглашением, а также международным и российским законодательством.

5.5. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу прав на интеллектуальную собственность Оператора (либо ее часть), за исключением ограниченной лицензии, которая предоставляется на основании настоящего Соглашения. Никакие положения настоящего Соглашения не являются уступкой прав на интеллектуальную собственность Оператора или отказом от данных прав на основании законодательства.

5.6. Платформа содержит или может содержать компьютерные программы, которые лицензируются (или сублицензируются) Пользователю в соответствии с общедоступной лицензией GNU или иными аналогичными лицензиями Open Source, которые помимо прочих прав разрешают Пользователю копировать, модифицировать, перераспределять определенные компьютерные программы или их части и получать доступ к исходному коду. Если такая лицензия предусматривает предоставление исходного кода пользователям, которым компьютерная программа предоставляется в формате исполняемого двоичного кода (объектного кода), исходный код делается доступным при осуществлении запроса на адрес электронной почты Оператора. Если какая-либо лицензия на компьютерные программы с открытым исходным кодом требует, чтобы Оператор предоставил права на использование, копирование или модификацию компьютерных программ с открытым исходным кодом, выходящие за рамки прав, предоставляемых настоящим Соглашением, такие права имеют преимущественную силу над правами и ограничениями, оговоренными в настоящем Соглашении.

6. ПАРТНЕРСКИЕ СЕРВИСЫ

6.1. Платформа может содержать (в том числе в виде баннеров, виджетов, текстовых блоков, ссылок, рекомендаций или иных материалов) предложения партнёрских сервисов и третьих лиц, оказывающих смежные услуги, включая (но не ограничиваясь) рекламные услуги, услуги по подбору/размещению рекламы, а также предложения о приобретении и/или продаже каналов, групп, страниц, аккаунтов и иных цифровых активов (далее – Партнёрские услуги).

6.2. Условия оказания Партнёрских услуг, в том числе стоимость, порядок оплаты, сроки, гарантии, возвраты, ответственность и иные условия устанавливаются соответствующими партнёрами/третьими лицами. При заказе использовании Партнерских сервисов, Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями их реализации, в том числе размещенных на сайтах Партнёров.

6.3. Размещение на Платформе Партнёрских предложений не означает, что Оператор является исполнителем таких услуг, агентом, комиссионером, представителем или иной стороной сделки между Пользователем и партнёром, если прямо не указано иное.

6.4. Оператор не является исполнителем Партнёрских услуг, не выступает стороной договора между Пользователем и партнёром (третьим лицом) и не несёт ответственности за качество, сроки, результаты, законность, содержание и последствия оказания Партнёрских услуг, а также за действия/бездействие партнёров и третьих лиц.

6.5. Все претензии, связанные с Партнёрскими услугами, Пользователь направляет непосредственно соответствующему партнёру/третьему лицу, оказывающему такие услуги.

6.6. Платформа может содержать ссылки на сайты и прочие информационные ресурсы третьих лиц в сети Интернет, размещенные исключительно для удобства Пользователей. Оператор не заявляет о своем одобрении и не дает никаких оценок сайтов третьих лиц или информации, содержащейся на данных сайтах, а также возможных результатов их использования, равно как не проверяет достоверность и актуальность указанной информации. Ответственность за использование сайтов третьих лиц целиком ложится на Пользователя.

7. ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА, ГАРАНТИИ

7.1. Оператор гарантирует, что:

7.1.1. обладает всеми законными основаниями для предоставления Пользователю права использования Платформы по настоящему Соглашению. Все права на Платформу и ее составляющие компоненты принадлежат Оператору, либо иным правообладателям, предоставившим Оператору неисключительную лицензию с возможностью сублицензирования, в том числе на условиях открытой лицензии (LGPL, BSD, MIT и т.д.).

7.1.2. приложит все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Платформы, постепенному ее совершенствованию, исправлению ошибок в работе Платформы, однако, Платформа предоставляется Пользователю по принципу «как есть». Это означает, что Оператор:

— не гарантирует отсутствие ошибок в работе Платформы;

— не несет ответственность за бесперебойную работу Платформы и ее совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя и иных лиц;

— не несет ответственность за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с или при использовании Платформы;

— не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и(или) выведение из строя программного и(или) аппаратного комплекса Оператора.

7.1.3. Оператор гарантирует Пользователю работоспособность Платформы при условии, что Пользователь использует для доступа к ней актуальные версии операционных систем и веб-браузеров.

7.2. Оператор вправе:

7.2.1. приостанавливать предоставление доступа к Платформе на время, необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании без предварительного уведомления Пользователя.

7.2.2. путем звонков, отправления SMS-сообщений и сообщений по электронной почте, обращаться к Пользователю в целях проверки качества работы Платформы и сообщения критически важной для Пользователя информации, а Пользователь, используя Платформу, дает свое согласие на указанные действия.

7.2.3. во избежание случаев мошенничества и иных незаконных действий Оператор оставляет за собой право запрашивать у Пользователя подтверждающие документы для проверки предоставляемых им данных (если такие данные Пользователем предоставляются), которые Пользователь обязан предоставить Оператору в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента запроса. Во время проведения такой проверки Оператор вправе ограничивать доступ Пользователя к Платформе.

7.2.4. ограничить доступ к Платформе (в том числе к API) и/или заблокировать Аккаунт Пользователя полностью или частично (в том числе путем блокирования доступа к Платформе через IP-адрес, с которого была осуществлена регистрация данного Пользователя либо было совершено наибольшее количество переходов на веб-сайт Платформы данным Пользователем), а также отказать в приёме Заказа, приостановить исполнение уже принятого Заказа, отменить Заказ, заморозить/аннулировать Баланс, бонусы и/или вознаграждения по партнёрской программе, если Оператор выявит или обоснованно заподозрит одно или несколько следующих обстоятельств (включая попытку их совершения):

— инициирование Пользователем чарджбэка, спора или отмены платежа в платёжной системе/банке (в том числе при отсутствии предварительного урегулирования с Оператором) либо иные действия, направленные на необоснованный возврат денежных средств;

— мошенничество, использование поддельных/чужих/несанкционированных платежных средств, попытки оплаты с использованием спорных источников средств или иные признаки фрода;

— злоупотребление партнёрской программой, включая накрутку рефералов, создание множественных Аккаунтов, самореферальные схемы, использование технических средств для искажения статистики, а также иные действия, направленные на необоснованное получение вознаграждения;

— грубость, угрозы, оскорбления, агрессивное поведение в адрес службы поддержки и/или представителей Оператора;

— попытки несанкционированного доступа к Платформе, Аккаунтам третьих лиц, инфраструктуре Оператора и/или третьих лиц, использование уязвимостей, автоматизированный подбор паролей/ключей, парсинг, DDoS атаки и иные действия, нарушающие безопасность и стабильность работы Платформы.

7.2.5. Указанные меры могут применяться немедленно, в том числе без предварительного уведомления Пользователя, если по оценке Оператора это необходимо для предотвращения убытков, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства, защиты Платформы, Оператора или третьих лиц.

7.2.6. Последствия применения мер (включая прекращение доступа к Аккаунту, отмену Заказов, аннулирование Баланса/бонусов/вознаграждений) определяются настоящим Соглашением и Пользовательской документацией. При этом Оператор вправе не предоставлять Услуги и не принимать новые Заказы до устранения нарушений и/или завершения проверок.

7.2.7. Пользователь соглашается, что наличие спора/чарджбэка и/или признаков мошеннических действий является существенным нарушением условий использования Платформы и может повлечь блокировку Аккаунта и иные меры, указанные выше, в пределах, допустимых законодательством РФ.

7.3. Оператор оставляет за собой право в случае неиспользования Пользователем Платформы в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев подряд расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке и удалить Аккаунт Пользователя со всеми его Регистрационными данными в одностороннем порядке без какого бы то ни было уведомления, а также без каких-либо компенсаций и возмещений.

7.4. Оператор оставляет за собой право устанавливать любые правила, лимиты и ограничения (технические, юридические, организационные или иные) на использование Платформы и может менять их по своему усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя. В случаях, когда это не запрещено законодательством, указанные правила, лимиты и ограничения могут быть различными для различных категорий Пользователей.

7.5. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность всех данных, полученных от Пользователя, кроме случаев, когда такое разглашение произошло по не зависящим от Оператора причинам, а также за исключением случаев, предусмотренных законодательством либо прямо предусмотренных сделкой, соглашением, договором с Пользователем. Конфиденциальность данных Пользователей обеспечивается на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.

8. ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ГАРАНТИИ

8.1. Пользователь гарантирует, что:

8.1.1. Он обладает право- и дееспособностью заключать настоящее Соглашение, имеющее обязательную юридическую силу, от собственного имени, либо от имени иного физического лица.

8.1.2. Все сведения, предоставленные Пользователем Оператору в связи с принятием (акцептом) и исполнением настоящего Соглашения, являются достоверными. Пользователь не скрыл обстоятельств, которые могли бы при их обнаружении негативно повлиять на решение Оператора, касающееся действия настоящего Соглашения и его исполнения.

8.1.3. Принятие (акцепт) настоящего Соглашения не нарушает никаких прав и обязанностей Пользователя перед третьими лицами.

8.1.4. Не участвует и не связан каким-либо образом ни с одной сделкой или иным обязательством, по которым он находится в ситуации невыполнения своих обязательств, или обязан досрочно выполнить свои обязательства, или участие в которых может негативно повлиять на способность Пользователя выполнить взятые им по настоящему Соглашению обязательства, о которых Оператор не был информирован Пользователем.

8.1.5. Используя Платформу, Пользователь действует осмотрительно и добросовестно и не имеет своей целью причинение каким-либо образом ущерба третьими лицам.

8.2. Права Пользователя:

8.2.1. Пользователь имеет право использовать Платформу не запрещенными настоящим Соглашением и действующим международным и российским законодательством способами в соответствии с ее назначением и в пределах ее функционала.

8.2.2. В случае возникновения в работе Платформы проблем технического характера, а также в случае получения Пользователем сообщений с адресов электронной почты, содержащих доменное имя Оператору, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой, либо содержащих запрещенные настоящим Соглашением материалы, в том числе угрозы или файлы с подозрением на вирус, а также если Пользователь обнаруживает факты, дающие основания полагать, что его доступ к Платформе был использован кем-либо несанкционированно, Пользователь имеет право обратиться к Оператору для выяснения ситуации и принятия необходимых мер.

8.2.3. Пользователь имеет право обращаться в техническую поддержку по указанным в настоящем Соглашении вопросам, касающимся Платформы.

8.2.4. Пользователь имеет право на обеспечение сохранности своих персональных данных, настолько, насколько это зависит от Оператора в соответствии с действующим международным и российским законодательством.

8.3. Обязанности Пользователя:

8.3.1. При использовании Платформы Пользователь обязуется не нарушать интеллектуальные права Оператора и иных третьих лиц.

8.3.2. Пользователь ответственен за хранение логина и пароля от Аккаунта и от веб-сервиса, используемого для авторизации, вне доступа третьих лиц и своевременную их смену в случае утери или иной необходимости.

8.3.3. Пользователь несет ответственность перед Оператором за предоставление достоверной и актуальной контактной и регистрационной информации о себе при использовании Платформы. В случае изменения указанных данных, Пользователь обязан сообщить об этом Оператору путем самостоятельного изменения своих данных.

8.3.4. Пользователь соглашается никогда и ни при каких обстоятельствах не использовать Платформу для осуществления действий, запрещенных или ограниченных международным и российским законодательством.

8.3.5. Пользователь обязан не наносить ущерб Платформе и ее компонентам в процессе ее использования, а также техническим и программным средствам, узловым машинам Оператора или иных лиц, обеспечивающих функционирование Платформы, в том числе путем направления на их IP-адреса многочисленных запросов, вызывающих DDoS-атаку и ошибку типа «отказ в обслуживании» или проведения операций «парсинга».

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Оператор ни при каких условиях не несет ответственность за вред, причиненный Пользователю в процессе использования настоящей Платформы, в том числе за попытки Пользователя использовать Платформу вместо профессионального или специализированного программного обеспечения, использование Платформы в экстренных ситуациях, попадание в результате использования Платформы в неблагоприятную ситуацию, за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Платформы, Контента или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Платформы.

9.2. Оператор не несет ответственности за утерю Пользователем возможности доступа к своему Аккаунту (утрату логина и/или пароля в том числе от сторонних сервисов).

9.3. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи, за стабильность соединения и доступность тех или иных протоколов передачи данных.

9.4. Оператор не несет ответственности за прекращение доступа Пользователя к Платформе по причине, не связанной с виной Оператора.

9.5. Оператор не несет ответственности за факт передачи Пользователем информации при помощи Платформы по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.

9.6. Пользователь соглашается с тем, что возместит Оператору любые убытки, понесенные Оператором в связи с использованием Пользователем Платформы c нарушением Пользователем настоящего Соглашения и прав (в том числе интеллектуальных, информационных и т.д.) третьих лиц.

9.7. Пользователь признает и соглашается, что IP-адрес устройства Пользователя фиксируется техническими средствами Оператора, и в случае совершения незаконных действий, в том числе действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, ответственным за указанные незаконные действия признается владелец устройства, определяемого техническими средствами Оператора по принадлежности IP-адреса.

9.8. Платформа может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что Оператор не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, размещенную на них, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов.

9.9. При любых обстоятельствах ответственность Оператора возлагается на него только при наличии в его действиях / бездействиях вины и такая ответственность ограничена суммой в 100 (сто) рублей и не может превышать эту сумму.

9.10. В остальных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств, возникших в течение реализации обязательств из настоящего Соглашения, которые нельзя было разумно ожидать при его заключении, либо избежать или преодолеть, а также находящихся вне контроля Сторон настоящего Соглашения.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе, относятся: военные действия (объявленная или фактическая война), гражданские волнения, массовые заболевания (эпидемии, пандемии и пр.), забастовки, блокада, стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган и пр.), пожар, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций, а также отключение дата-центров, находящихся на территории Российской Федерации, от глобальной сети Интернет и блокировка серверов или соединений со стороны надзорных органов.

10.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц.

10.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, указанных в настоящей главе, каждая Сторона должна без промедления известить о них другую Сторону в письменном виде, в том числе путем отправки сообщения на электронную почту или мессенджер. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Соглашению.

10.5. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных настоящей главой, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия, если такое изменение сроков возможно и/или целесообразно.

10.6. В том случае если изменение сроков выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению невозможно и/или нецелесообразно либо наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, то Сторона вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения со ссылкой на невозможность исполнения обязательств из Соглашения вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, если дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Соглашения не привели к положительному результату. Об отказе от исполнения обязательств из Соглашения инициирующая Сторона уведомляет другую Сторону разумные сроки.

10.7. В случае отказа Стороны от исполнения настоящего Соглашения со ссылкой на невозможность его исполнения вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы никакая из Сторон не будет иметь право требовать от другой Стороны возмещения возможных или состоявшихся убытков.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

11.1. Все споры и претензии регулируются на основании положений настоящего Соглашения, а в случае их не урегулирования – в порядке, установленном действующим законодательством.

11.2. Возникшие в связи с настоящим Соглашением претензии, жалобы и обращения Пользователей и иных лиц, связанные с контентом, размещенным на Платформе (в том числе заявления о нарушении прав), принимаются и рассматриваются Оператором в порядке, определенном Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств;

11.3. Пользователь и Оператор соглашаются, что при невозможности разрешения споров, возникших в связи с настоящим Соглашением, путем переговоров такие споры разрешаются сторонами в суде по местонахождению Оператора.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ

12.1. Настоящее Соглашение заключается между Сторонами на неопределенный срок.

12.2. Удаление Пользователем своего Аккаунта из Платформы считается отказом от использования Платформы и расторжением настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Пользователя с момента удаления Аккаунта.

12.3. Для удаления регистрационных данных Пользователя и его Аккаунта Пользователю необходимо воспользоваться соответствующим функционалом Платформы либо обратиться с запросом к Оператору по адресу электронной почты, указанному в настоящем Соглашении либо на веб-сайте Платформы.

12.4. Удаление Оператором Аккаунта Пользователя из Платформы в связи с неиспользованием Пользователем Платформы в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев подряд считается отказом от предоставления Платформы и расторжением настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Оператора с момента удаления Аккаунта.

13. СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

13.1. Приведенные в настоящем разделе правила являются соглашением между Сторонами настоящего Соглашения, как между участниками (сторонами) электронного взаимодействия, в порядке статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи», устанавливающим случаи признания электронных документов (в т.ч. первичных учетных документов), подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

13.2. С момента заключения настоящего Соглашения Стороны могут обмениваться любыми электронными документами и электронными сообщениями, а также, соответственно, заключать между собой договоры, соглашения, совершать сделки и осуществлять односторонние действия, подписывая их простой электронной подписью в порядке, установленном настоящим разделом. В частности, Сторонам становится доступно подписание простой электронной подписью таких документов как согласие на обработку персональных данных, отзыв согласия на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных рассылок, отзыв согласия на получение рекламных рассылок и другие документы.

13.3. Информация в электронной форме в виде электронного документа или электронного сообщения, направляемого одной из Сторон другой Стороне, имеет юридическую силу только в том случае, если она либо направлена на соответствующий адрес электронной почты получающей Стороны с адреса электронной почты отправляющей Стороны, указанные в настоящем Соглашении или при Регистрации на Платформе, либо направлена другой Стороне с помощью мессенджера.

13.4. Подтверждением факта отправления или получения информации Стороны условились считать наличие соответствующих записей в информационных системах операторов электронной почты, мессенджеров, или Платформы. В качестве доказательств наличия таких записей Стороны договорились считать достоверными также снимки экранов (скриншоты) с устройств, с которых возможно получить доступ к таким информационным системам.

13.5. Для целей настоящего Соглашения и любой другой сделки между Сторонами информация в электронной форме, направленная одной Стороной с ее адреса электронной почты на адрес электронной почты другой Стороны считается подписанной простой электронной подписью в виде адреса электронной почты (логин), который содержится в самом электронном сообщении, ключ простой электронной подписи (пароль) применяется в соответствии с правилами, установленными оператором услуг электронной почты и в электронном сообщении, содержится информация, указывающая на Сторону, от имени которого было отправлено электронное сообщение.

13.6. Для целей настоящего Соглашения и любой другой сделки между Сторонами информация в электронной форме, направленная одной Стороной другой Стороне с помощью мессенджера считается подписанной простой электронной подписью в виде идентификатора отправляющей Стороны в мессенджере, который содержится в самом электронном сообщении, ключ простой электронной подписи (пароль) применяется в соответствии с правилами, установленными оператором мессенджера и в электронном сообщении, содержится информация, указывающая на Сторону, от имени которого было отправлено электронное сообщение.

13.7. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью направляющей ее Стороны, признается Сторонами электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью соответствующей Стороны.

13.8. Все документы, уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу в порядке настоящего раздела, признаются официальной перепиской как в рамках настоящего Соглашения, так и любой другой сделки между Сторонами, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты, идентификатора мессенджера или номера телефона, с аккаунта программного обеспечения для совместной работы, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны настоящего Соглашения. Сканированные копии подписанных Сторонами документов (договора, дополнительных соглашений, приложений, актов, уведомлений, претензий и прочих документов) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон.

13.9. Каждая из Сторон обязуется соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи в виде логина и пароля от информационной системы оператора услуг электронной почты, мессенджера. В случае несанкционированного доступа к указанным логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Сторона обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне и принять меры по восстановлению доступа и/или замене логина и пароля.

13.10. Использование простой электронной подписи для подписания первичных учетных документов в электронной форме допускается до принятия во исполнение пункта 4 части 3 статьи 21 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» соответствующего федерального стандарта бухгалтерского учета, которым будут установлены виды электронных подписей, используемых для подписания документов бухгалтерского учета. В том случае если соответствующим стандартом бухгалтерского учета будет запрещено применение простой электронной подписи для подписания первичных учетных документов в электронной форме, указанный раздел Соглашения прекращает свое действие в части подписания первичных учетных документов без прекращения действия Соглашения в целом.

13.11. Настоящее Соглашение, акты, уведомления, претензии, иные документы и электронные сообщения, направляемые Сторонами друг другу, могут содержать ссылки на информационные ресурсы в сети Интернет (сайты, страницы сайтов и пр.). Сторона обязана сообщить другой Стороне о невозможности перейти по полученной от нее ссылке, возникновении ошибки, отсутствии необходимой информации или ее несоответствии заранее оговоренной информации при переходе по полученной ссылке в течение 3 (трех) дней с момента получения ссылки, в противном случае, Сторона, отправившая ссылку, имеет право считать, что другая Сторона получила доступ к информации, предоставленной Стороной, направившей ссылку, после перехода по такой ссылке и не имеет никаких возражений против этого факта.

13.12. Контактными данными Пользователя для целей информационного взаимодействия с Оператором являются данные, указанные им при Регистрации, в Личном кабинете или при оформлении Заказа.

14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14.1. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается в сети Интернет на веб-сайте Платформы по адресу: https://mix-smm.ru/rules.

14.2. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Пользователей изменять условия Соглашения, разместив при этом окончательную версию Соглашения на веб-сайте Платформы по указанному выше адресу за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Пользователей Платформы с даты его вступления в силу.

14.3. Уступка прав (требований) по настоящему Соглашению осуществляется по письменному согласованию Сторон либо в силу правопреемства на основании закона.

14.4. Настоящее Соглашение по своему смыслу и содержанию является договором о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы, как программного обеспечения, заключаемого в упрощенном порядке путем присоединения к Соглашению в целом.

14.5. Законодательством, подлежащим применению (применимое законодательство) к настоящему Соглашению, является законодательство Российской Федерации.

14.6. Местом исполнения настоящего Соглашения является место, указанное на первой странице настоящего Соглашения.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

(услуг по продвижению и поддержке присутствия Пользователя в сети Интернет)

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Оператор - Колганов Павел Александрович, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 710402814358, адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54, публикуя или направляя настоящую оферту предлагает Пользователю Платформы «MIX-SMM.RU», зарегистрированному или регистрирующемуся в качестве Пользователя, как он определен далее, выразившему согласие с изложенными в настоящей оферте условиями указанным в ней способом, заключить договор на изложенных в оферте условиях (далее – Договор).

В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта настоящей оферты путем выражения согласия с помощью технических средств Платформы в результате последовательного совершения следующих действий:

- ознакомление с условиями настоящей Оферты;

- введение своих данных в окне регистрации или форме заказа (в т.ч. применения опции «Быстрый Заказ) с последующим нажатием кнопки «Согласен», «Принять», «Оплатить», «Заказать», «Оформить», «Зарегистрироваться» или аналога.

Фактически используя Платформу, Пользователь выражает свое согласие с данными условиями. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он должен прекратить использование Платформы.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Приведенные ниже термины для целей Договора будут иметь следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путем совершения действий, указанных в Оферте.

«Баланс» – сумма денежных средств, внесенная Пользователем на расчетный счет Исполнителя путём аванса, в качестве оплаты будущих Заказов.

«Заказчик» – Пользователь, осуществляющий или имеющий намерение осуществить Заказ.

«Каталог услуг» (также по тексту – «Каталог») – https://mix-smm.ru/services - полный перечень SMM-услуг, включая их наименование, описание, стоимость, лимиты и ограничения, доступных к Заказу на Платформе.

«Платформа» – Интернет-ресурс «MIX-SMM.RU», предназначенный для автоматизированного оформления Пользователем заказов SMM-услуг и управления такими заказами, доступ к которому Оператор предоставляет Пользователям по адресам: https://mix-smm.ru (основной домен), https://mix-smm.ru/en (английская версия), https://guide.mix-smm.ru/ (резервный URL).

«Платежный сервис» – третье лицо (оператор по приему платежей, платежный агрегатор, платежная организация и/или владелец платежного веб-интерфейса), привлекаемое Оператором для обеспечения приема и обработки платежей Пользователя при оплате Услуг и пополнении Баланса на Платформе.

«Применимое законодательство» – законодательство Российской Федерации. В отдельных случаях под применимым законодательством может пониматься законодательство страны, в которой проживает Пользователь или резидентом которой он является, если такое законодательство устанавливает приоритет своих норм над правилами настоящего документа.

«Ресурс» — конкретная страница, профиль, канал, группа, чат, публикация (пост), видео, история (story) либо иной объект на сторонней интернет-площадке (в том числе в мессенджерах и социальных сетях, таких как Telegram, ВКонтакте, YouTube, Instagram и др.), в отношении которого Пользователь запрашивает оказание Услуг путем указания ссылки (URL) и/или иных идентификаторов в параметрах Заказа.

«SMM-услуги» – предоставляемые Оператором через Платформу информационно-технические и маркетинговые услуги (сервисы) по продвижению и поддержке присутствия Пользователя в сети Интернет на конкретных Ресурсах, принадлежащих Пользователю или иному лицу, по поручению которого действует Пользователь, в том числе страниц в социальных сетях, мессенджерах и на иных цифровых площадках, включая запуск и выполнение Пользовательских запросов, направленных на формирование/увеличение показателей охвата и взаимодействия аудитории (например, просмотры, реакции, подписки/подписчики, комментарии, репосты), а также связанные с этим сервисы автоматизации (в т.ч. авто-услуги), веб-трафик и иные цифровые действия/результаты, указанные в каталоге Платформы.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с Пользовательским соглашением, законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.4. Названия заголовков (статей), а также конструкция Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор оформляет правовые отношения, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с оказанием SMM-Услуг Пользователю. Пользователь, осуществляя Акцепт настоящей Оферты, заключает с Оператором договор возмездного оказания услуг, по которому Оператор (Исполнитель) оказывает Пользователю (Заказчику) на возмездной основе SMM-услуги (далее по тексту также – Услуги), а Пользователь обязуется оплачивать их в порядке, предусмотренном Договором.

2.2. Полный перечень услуг указывается Оператором в Каталоге услуг. Доступные для заказа виды и параметры Услуг в отношении конкретного Ресурса определяются, в том числе, техническими возможностями и настройками соответствующей площадки и/или самого Ресурса (например, возможность оставлять реакции, комментарии, получать просмотры, подписки и т.п.), а также условиями выбранной Услуги на Платформе.

2.3. Состав услуг, срок, стоимость и иные существенные условия Договора оказания Услуг определяются в момент создания Пользователем Заказа. Условия Заказа считаются согласованными Сторонами в момент оплаты Пользователем выбранного состава Услуг и в момент принятия Оператором оплаченных Пользователем услуг к исполнению.

2.4. Настоящий Договор является рамочным. Каждый Заказ на Услугу в рамках Договора является самостоятельной сделкой, заключенной на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Оформление Заказа на Услуги на Платформе осуществляется в зависимости от доступного функционала:

a) через Аккаунт Пользователя после Авторизации;

b) путем оформления Быстрого заказа без Регистрации/Авторизации.

3.2. В случаях, когда это предусмотрено функционалом Платформы и/или требованиями безопасности, оформление Заказа также допускается только после прохождения Пользователем Верификации (в том числе подтверждения номера телефона или иными способами, предусмотренными Платформой).

3.3. Пользователь осуществляет Заказ при помощи технических средств и функциональных возможностей Платформы через Личный кабинет на сайте Платформы, посредством API (API-заказ) или через Telegram-контакт (для ресурсов с возрастным ограничением контента).

3.4. Без предварительно процедуры Регистрации и создания Личного кабинета Пользователь может использовать опцию «Быстрый заказ». При оформлении Быстрого заказа Пользователь указывает параметры Заказа и контактные данные для направления информации о Заказе (например, адрес электронной почты). После успешной оплаты Заказа Оператор направляет на указанный адрес электронной почты уведомление о Заказе, включая, при наличии технической возможности, ссылку для отслеживания статуса соответствующего Заказа.

3.5. При оформлении Быстрого Заказа по адресу электронной почты Пользователя автоматически создается и привязывается Аккаунт. В дальнейшем, Пользователь вправе восстановить доступ к такому Аккаунту и установить пароль посредством функционала восстановления доступа, размещенного на Платформе по адресу: https://mix-smm.ru/resetpassword, при условии подтверждения принадлежности указанного адреса электронной почты.

3.6. Оператор вправе фиксировать технические данные оформления Заказа (в частности, IP-адрес, дату и время, технические идентификаторы сессии/платежа) в целях исполнения Договора, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

3.7. Информация о Заказе может предоставляться Пользователю путем направления уведомлений на указанные контактные данные и/или путем предоставления доступа по уникальной ссылке/коду (если такая возможность реализована).

3.8. В Личном кабинете Платформы доступны следующие виды Заказов:

— «Обычный заказ» — оформление Пользователем Заказа на Услугу через интерфейс Платформы в Личном кабинете (вручную), путем выбора Услуги из каталога, указания ссылки (URL) и иных параметров, подтверждения и оплаты Заказа.

— «Массовый заказ» — оформление Пользователем одновременно двух и более Заказов (или нескольких позиций Заказа) через специализированный интерфейс Платформы для пакетного ввода (списком) и/или автоматизированного запуска серийных запусков (в т.ч. с интервалами/повторами, если такая функция доступна), с последующим подтверждением и оплатой на условиях Платформы.

3.9. API-заказ оформляется Пользователем путем направления запросов к API Платформы (например, через POST https://mix-smm.ru/api/v2) с использованием действующего API-ключа и указанием параметров Заказа в формате API. API-Заказ имеет юридически и функционально равную силу Заказу, оформленному через интерфейс Платформы, и осуществляется в соответствии с Правилами использования API, а в неурегулированной Правилами части – условиями настоящего Договора и Пользовательской документации.

3.10. После определения всех параметров Заказа, Пользователь подтверждает оформление Заказа средствами интерфейса Платформы (кнопкой/командой оформления) в том числе через кнопку «Заказать», «Запустить», «Оплатить» или аналога.

3.11. С момента подтверждения и оплаты Заказ считается принятым к исполнению, если Платформа не сообщила об ошибке (например, некорректная ссылка, несоответствие минимальным лимитам, недостаточность средств и т.п.).

3.12. При оформлении Заказа Пользователь самим фактом оформления подтверждает, что он ознакомлен с Пользовательской документацией, а также предоставил Оператору всю необходимую и корректную информацию для выполнения Заказа.

3.13. Заказ считается принятым Оператором с момента его оплаты Пользователем. До регистрации и оплаты Заказ не является обязательным для Оператора и не имеет никаких иных юридических последствий.

4. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ЛИМИТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Пользователь обязан до оформления Заказа и на протяжении всего периода его исполнения обеспечить техническую возможность оказания Услуг в отношении выбранного Ресурса, включая соответствие Ресурса требованиям выбранной Услуги и доступность Ресурса для выполнения необходимых взаимодействий. В частности, Пользователь обязан обеспечить, чтобы:

4.1.1. Ресурс был доступен по указанной ссылке (URL) и ссылка была актуальной, корректной и вела непосредственно на нужный объект (страницу/профиль/канал/публикацию/видео и т.п.).

4.1.2. Настройки конфиденциальности, приватности и доступа позволяли выполнение Услуги: Ресурс не был закрыт/скрыт/недоступен (если выбранная Услуга требует публичного доступа), не требовал специальных прав доступа, подписки по приглашению, прохождения капчи/подтверждения личности, либо иных ограничений, препятствующих исполнению.

4.1.3. На Ресурсе были включены и доступны необходимые функции взаимодействия в соответствии с выбранной Услугой (например: разрешены комментарии, включены реакции и выбран допустимый набор реакций, доступен просмотр контента, разрешены репосты/пересылка, отображается счётчик просмотров/реакций, и т.п.).

4.1.4. Если Услуга относится к конкретной публикации/материалу, соответствующая публикация существовала, была размещена и доступна (не удалена, не скрыта, не перемещена в архив/черновики, не ограничена по доступу) в течение срока исполнения Заказа.

4.1.5. На стороне Пользователя и/или администраторов Ресурса не были включены настройки, блокировки, ограничения или фильтры, которые препятствуют оказанию Услуг (например: строгая модерация, запрет внешних реакций/комментариев, ограничения на подписки, антиспам фильтры, ограничения по регионам/возрасту и т.п.), если такие ограничения делают исполнение Услуги невозможным или существенно затрудняют его.

4.2. Пользователь обязуется не изменять критически параметры Ресурса (ссылку, доступность, настройки приватности, включенность комментариев/реакций и т.п.), если такие изменения могут повлиять на исполнение Заказа, либо принимает на себя риски последствий таких изменений.

4.3. Если из-за настроек Ресурса, его недоступности, удаления/изменения ссылки, ограничений площадки или иных обстоятельств на стороне Пользователя/Ресурса оказание Услуг становится невозможным либо выполняется некорректно, Услуга считается оказанной Оператором надлежащим образом, поскольку в данном случае отсутствует вина Оператора.

4.4. Пользователю запрещается оформлять Заказы и использовать Платформу для продвижения (оказания Услуг в отношении) Ресурсов, которые содержат, распространяют, продвигают, рекламируют, демонстрируют либо иным образом связаны со следующим контентом/деятельностью (включая ссылки, "зеркала", редиректы и связанные страницы):

4.4.1. материалы политического характера (в том числе политическая агитация/пропаганда), если такое продвижение может нарушать применимое законодательство и/или правила соответствующей площадки;

4.4.2. пропаганда войны, призывы к насилию, разжигание ненависти или вражды, дискриминация по любым признакам;

4.4.3. экстремистские материалы, терроризм, материалы организаций, признанных запрещёнными/нежелательными в РФ, а также иные материалы, подпадающие под признаки экстремизма;

4.4.4. наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры, а также их пропаганда/сбыт/изготовление;

4.4.5. оружие любых видов, боеприпасы и комплектующие (включая предложения о покупке/продаже), в том числе если такое распространение нарушает требования закона;

4.4.6. азартные игры, казино, ставки на спорт, букмекерские услуги и иные формы гемблинга, кроме случаев, когда соответствующая деятельность и реклама прямо разрешены законодательством РФ и правилами площадки, а Пользователь имеет необходимые разрешения/лицензии;

4.4.7. эскорт услуги, проституция, сексуальные услуги и иные материалы сексуального характера, связанные с оказанием интимных услуг;

4.4.8. порнография и иные материалы «18+», включая эротический контент, при отсутствии обязательной маркировки, ограничений доступа и/или при нарушении законодательства/правил площадки;

4.4.9. финансовые пирамиды, схемы быстрого обогащения, вводящие в заблуждение инвестиционные предложения и иные мошеннические финансовые схемы;

4.4.10. поддельные документы, реквизиты, средства идентификации, банковские карты, кошельки, аккаунты, SIM карты, иные платёжные инструменты, а также услуги по их изготовлению/продаже/покупке/аренде;

4.4.11. отмывание (легализация) денежных средств, добытых преступным путем, незаконные платежные операции, сокрытие происхождения средств, иные действия, направленные на нарушение требований финансового контроля;

4.4.12. распространение вредоносных программ, вирусов, троянов, шпионского ПО, а также материалов/инструкций, способных причинить ущерб оборудованию, сетям или данным третьих лиц;

4.4.13. услуги взлома, спама, фишинга, подбора паролей, DDoS атак, эксплуатации уязвимостей, продажи баз данных, и иные противоправные действия в сети Интернет;

4.4.14. вредоносный контент, мошеннические ресурсы, ресурсы, вводящие пользователей в заблуждение (скам), включая имитацию брендов/сервисов и иные формы обмана;

4.4.15. анаболические стероиды и иные запрещённые препараты, сильнодействующие вещества, а также предложения об их приобретении/распространении с нарушением законодательства;

4.4.16. призывы к противоправным действиям, направленным в том числе против основ государства и нравственности, насилию, жестокости, свержению или дискредитации власти, саморазрушению, а также контент, поощряющий причинение вреда себе или третьим лицам;

4.4.17. реализация любых товаров и услуг, или пропаганды деятельности с нарушением законодательства РФ (в том числе без необходимых лицензий/разрешений, с обходом ограничений и запретов).

4.5. При заказе Услуг, предусматривающих текстовое сопровождение (комментарии, отзывы, жалобы) Пользователь несет всю полноту ответственности за содержание текста. Не допускается включение в текст ненормативной лексики, оскорблений, клеветы, распространение заведомо ложной информации или информации, запрещенной или ограниченной законодательством РФ, включая распространение персональной информации, коммерческой или иной, охраняемой законом тайны, информации с возрастным ограничением и т.д.

4.6. Оператор вправе по своему усмотрению отказать в выполнении Заказа, приостановить исполнение, отменить Заказ и/или ограничить доступ Пользователя к Платформе, если Ресурс и/или Заказ, по мнению Оператора, нарушает законодательство РФ, правила соответствующей площадки или правила Платформы, а также любой иной контент, который Оператор обоснованно сочтёт незаконным, запрещённым или создающим риски для Платформы, Оператора или третьих лиц.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Оператор вправе привлекать к исполнению Договора (выполнению Заказов) третьих лиц (соисполнителей) без согласования с Пользователем.

5.2. Пользователь несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной им Оператором при оформлении Заказа, в том числе корректность ссылки на Ресурс (URL), доступность контента Ресурса для просмотров, доступность определенных видов реакций и т.д. В ином случае, если Услуги Оператора могут быть оказаны ненадлежащим образом вследствие предоставления Пользователем недостоверной информации или несоответствия настроек Ресурса, недоступности его контента, то такие услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Пользователь не вправе предъявлять какие-либо требования или претензии к Оператору.

5.3. Заказ, при условии его надлежащей оплаты, исполняется в срок, указанный в каталоге Услуг, карточке Услуги и/или в параметрах конкретного Заказа (в том числе отображаемый Платформой как ожидаемый (расчетный) срок).

5.4. Если для конкретной Услуги на Платформе указаны ориентировочные сроки или диапазоны — Пользователь соглашается, что такие сроки носят оценочный характер и могут зависеть от технических факторов и особенностей работы соответствующей площадки (социальной сети, мессенджера, сайта), на которую направлен Заказ.

5.5. Информация о ходе выполнения Заказа и его статусах отображается в Личном кабинете или доступна через API методы статуса.

5.6. Услуга по соответствующему Заказу считается оказанной в момент ее исполнения в полном объеме, то есть при достижении Заказом статуса «Completed / Выполнен» или иного аналогичного статуса, означающего полное выполнение в Личном кабинете и/или через API.

5.7. Если выбранная Услуга исполняется в автоматическом режиме (авто-услуга) и технически не предусматривает приостановку или отмену после старта (в том числе вследствие особенностей технологического процесса и/или взаимодействия со сторонними площадками), такая Услуга для целей фиксации факта оказания и невозможности прекращения процесса считается оказанной с момента запуска Заказа в работу (присвоения статуса «In progress» / «В работе» либо иного статуса, означающего старт исполнения), поскольку остановка процесса после запуска невозможна.

5.8. Оператор вправе не оказывать или приостановить оказание Услуг, если Пользователем при формировании Заказа было допущено нарушение раздела 4 Договора.

5.9. Днем завершения оказания услуги считается последний день срока ее оказания. В случае прекращения оказания Услуг по причине нарушения Пользователем настоящего Договора, Пользовательского соглашения и/или Приложений, Услуга считается оказанной в полном объеме в день прекращения ее оказания по предусмотренным указанными документами основаниям.

5.10. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение трех дней после дня завершения оказания Услуги от Пользователя не поступило письменных мотивированных возражений относительно качества оказания Услуг. Подписание акта оказанных услуг не требуется.

5.11. Претензии относительно качества Услуг направляются и рассматриваются Оператором в соответствии с Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Цена Услуг определяется Оператором в Каталоге и включает в себя компенсацию издержек Оператора, а также все применимые налоги и сборы.

6.2. Стоимость Заказа (набора Услуг) определяется в момент принятия Заказа к исполнению. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает свое согласие с его размером и порядком оплаты.

6.3. Вознаграждение не включает в себя комиссии банков и платежных сервисов, взимаемых при осуществлении платежа.

6.4. Пользователь оплачивает Услуги путем внесения предоплаты (аванса) на расчетный счет Исполнителя (пополнение Баланса). Оплата Услуг производится путем зачисления Оператором поступивших денежных средств в счет оплаты Услуг в момент принятия Заказа к исполнению.

6.5. В случае недостаточности Баланса для оплаты Услуг, либо наличия у Пользователя непогашенной задолженности перед Оператором, Заказ не принимается к исполнению. Частичная оплата Заказа не предусмотрена. Оказание услуг начинается после поступления денег на Баланс в сумме, не менее суммы Заказа, что соответствует ст.328 ГК РФ.

6.6. Пополнение Баланса осуществляется Пользователем одним из следующих способов:

1) с помощью банковской карты Mastercard, Visa, МИР или электронных денежных средств с привлечением Оператором платежного сервиса (Cardlink, Heleket, ЮMoney и др.) для приема оплаты и организации защищенного канала оплаты. Процесс оплаты и передаваемые данные сертифицированы и защищены по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Оплата осуществляется через Интернет в соответствии с правилами платежных систем Mastercard, Visa, МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего платежным сервисом используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице платежного сервиса. Факт оплаты подтверждается получением Пользователем электронного чека по адресу электронной почты, который он указывал при заполнении формы Заказа.

2) ручной перевод на карту Оператора, подключенную к программе «Своё дело» (ПАО Сбербанк), а также иные ручные способы, указанные на Платформе. В таких случаях зачисление средств на Баланс может осуществляться после проверки и подтверждения поступления платежа.

6.7. Предоставляемая Пользователем информация о банковской карте (номер банковской карты, код безопасности) недоступна Оператору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются платежному сервису только в зашифрованном виде и не сохраняются ни на сервере Оператора, ни на сервере Платежного сервиса. Вместо данных банковской карты на сервере платежного сервиса сохраняется Токен, позволяющий идентифицировать банковскую карту банком, выдавшим ее.

6.8. Оператор не контролирует техническую исправность Платежного сервиса или доступность сервисов банка. По этой причине, в случае, если оплата не может быть произведена и/или возникли какие-либо иные сложности, связанные с оплатой, все требования и претензии должны быть адресованы самому Платежному сервису или банку.

6.9. В подтверждение оплаты Пользователю может направляться электронный чек и/или уведомление о платеже в порядке и в объеме, предусмотренном соответствующим платежным сервисом и применимым законодательством. Как правило, чек, уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Аккаунте и/или при совершении платежа (в зависимости от способа оплаты).

6.10. Валютой цены настоящего Договора является рубль (RUB), валютой исполнения обязательства по оплате вознаграждения является рубль (RUB).

6.11. Оператор вправе предоставлять Пользователю бонусные начисления (например, бонус за отзыв) на Баланс на условиях, указанных на Платформе. Такие начисления не являются оплатой платежной картой и могут осуществляться вручную и/или автоматически в рамках функционала Платформы.

6.12. Допускается оплата услуг с помощью Бонусов и Промокодов. Порядок их начисления и использования устанавливается в Правилах участия в партнерской программе.

6.13. Возврат денежных средств, осуществляется в соответствии с Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств.

6.14. К отношениям Сторон не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.

7. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ

7.1. Стороны гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью для осуществления своей деятельности, заключения и исполнения настоящего Договора.

7.2. Все сведения, предоставленные Сторонами друг другу в связи с заключением настоящего Договора, являются достоверными. Стороны не скрыли друг от друга обстоятельств, которые могли бы при их обнаружении негативно повлиять на решение каждой из Сторон, касающееся заключения настоящего Договора.

7.3. Ни одна из Сторон не участвует и не связана каким-либо образом ни с одной сделкой или иным обязательством, по которым она находится в ситуации невыполнения своих обязательств, или обязана досрочно выполнить свои обязательства, или участие в которых может негативно повлиять на способность Стороны выполнить взятые ею по настоящему Договору обязательства, о которых другая Сторона не была проинформирована.

7.4. Пользователь гарантирует и заявляет следующее:

7.4.1. Он никогда и ни при каких обстоятельствах не будет использовать Платформу в целях осуществления действий, запрещенных или ограниченных применимым законодательством.

7.4.2. Все сведения и материалы, которые Пользователь передает или указывает при использовании Платформы и оформлении Заказов (включая, но не ограничиваясь: ссылки (URL) на Ресурсы, идентификаторы, названия, а также контент Ресурса, в отношении которого оказываются Услуги: описания, тексты комментариев, сообщений, ключевые слова, изображения, логотипы, наименования, тексты, визуальные элементы, принадлежат Пользователю либо используются им на законных основаниях, не противоречат законодательству РФ и требованиям настоящего Договора. Пользователь гарантирует, что использование таких сведений и материалов в рамках Платформы и для исполнения Заказов не нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая авторские, смежные, патентные права, права на товарные знаки, коммерческие обозначения, права на изображение, а также иные права интеллектуальной собственности и права на информацию.

7.4.3. Пользователь заявляет и гарантирует, что использует Платформу в законных целях, будет действовать разумно и добросовестно, и преследует действительную деловую цель, соответствующую условиям настоящей Оферты. Пользователь гарантирует, что не имеет намерений совершить обман других пользователей или преднамеренное неисполнение взятых на себя обязательств перед третьими лицами.

7.4.4. Пользователь осознает, что нарушение данных гарантий и заверений может повлечь за собой ответственность, предусмотренную настоящей Офертой и действующим законодательством.

7.4.5. Пользователь дает свое однозначное и безотзывное согласие на передачу Оператором прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Пользователь несет полную ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с нарушением их прав, в процессе заключения и исполнения настоящего Договора, в том числе с незаконной передачей информации, нарушением прав интеллектуальной собственности или иным образом в связи с использованием Платформы.

8.2. В случае предъявления к Оператору претензий третьих лиц, связанных с материалами, сведениями Пользователя и/или указанным Пользователем Ресурсом, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и возместить Оператору причиненные убытки.

8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, причиненные третьим лицам в результате исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, когда такие убытки причинены умышленными виновными действиями Оператора.

8.4. Стороны не несут ответственности за последствия, связанные с предоставлением другой Стороной сведений и документов, не соответствующих действительности.

8.5. Оператор не несет ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказа, если такое неисполнение/ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами, не зависящими от Оператора, включая (но не ограничиваясь): недоступность Ресурса по указанной Пользователем ссылке, изменение ссылки/идентификаторов Ресурса, удаление/скрытие Ресурса или публикации, закрытие профиля/канала, ограничения доступа (приватность), блокировки, антиспам ограничения, фильтры, ограничения на взаимодействия (например, запрет/ограничение реакций, комментариев, репостов, пересылки), а также любые иные настройки Ресурса и/или аккаунта Пользователя (или администратора Ресурса), препятствующие оказанию Услуг либо влияющие на их результат.

8.6. Оператор не несет ответственности за нарушение сроков оказания Услуг, если задержка вызвана причинами, не связанными с виной Оператора, включая (но не ограничиваясь): технические сбои и ограничения на стороне соответствующей площадки (социальной сети/мессенджера/хостинга), перебои связи и доступа к сети Интернет, сбои у провайдеров, ограничения по регионам/странам, блокировки ресурсов и сервисов, изменения алгоритмов и правил площадок, а также иные внешние обстоятельства, влияющие на возможность исполнения Заказа. При этом сроки, указанные на Платформе, могут носить ориентировочный характер, если иное прямо не закреплено в описании конкретной Услуги.

8.7. Оператор не осуществляет на постоянной основе мониторинг содержания (контента) Ресурсов, указываемых Пользователем при оформлении Заказов, и не несет ответственности за содержание таких Ресурсов, законность размещенных на них материалов и/или соблюдение Пользователем прав третьих лиц. В случае предъявления к Оператору претензий, требований или исков третьих лиц, связанных с контентом Ресурса и/или действиями Пользователя при использовании Платформы, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и при наличии оснований возместить Оператору убытки, вызванные такими претензиями (включая расходы на защиту и судебные издержки), в пределах, допускаемых законодательством РФ.

8.8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в связи с особенностями функционирования сторонних площадок, их алгоритмов, технических ограничений, внутренней модерации, обновления правил, а также действий самих пользователей соответствующих площадок, третьих лиц и/или администраций таких площадок, Оператор не гарантирует сохранение на постоянной основе достигнутых в рамках оказания Услуг показателей, включая, но не ограничиваясь: количеством подписчиков, просмотров, лайков, реакций, комментариев, репостов, сохранений, а также иными аналогичными параметрами. Снижение, удаление, списание, скрытие либо иное изменение указанных показателей после оказания Услуги, если оно произошло по причинам, не зависящим от Оператора, не является недостатком оказанной Услуги и само по себе не образует основания для предъявления к Оператору требований о повторном оказании Услуги, возврате денежных средств или компенсации, если иное прямо не предусмотрено описанием конкретной Услуги или Пользовательской документацией Платформы.

8.9. Оператор не несет ответственность за нарушение Пользователем требований налогового, таможенного, пограничного и иного законодательства, в том числе законодательства о рекламе, законодательства о защите прав потребителей, повлекших неблагоприятные для Пользователя последствия, в том числе в виде убытков.

8.10. При любых обстоятельствах ответственность Оператора возлагается на него только при наличии в его действиях / бездействиях вины, и такая ответственность ограничена суммой в размере 100 (сто) рублей и не может превышать эту сумму.

8.11. В остальных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации и применимым законодательством.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор действует с даты вступления в силу в течение неопределенного срока.

9.2. Договор прекращается при наступлении одного из нижеследующих обстоятельств:

— по соглашению Сторон;

— по решению суда;

— в связи с односторонним отказом одной Стороны от исполнения Договора, направленном другой Стороне за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

9.3. Удаление Пользователем своего Аккаунта из Платформы в соответствии с Пользовательским соглашением считается отказом от использования Платформы и расторжением настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Пользователя с момента удаления Аккаунта.

9.4. Расторжение Договора допускается по соглашению Сторон, а также по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны настоящего Договора от его исполнения в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Остальные аспекты взаимоотношений Сторон, включая порядок пользования Платформой, порядок разрешения споров и порядок коммуникаций, регулируются соответствующими разделами Пользовательского соглашения, которое применяется к отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора в части, не урегулированной настоящим документам.

10.2. Претензии и обращения принимаются и рассматриваются Оператором в порядке, определенном Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств.

10.3. Каждая из Сторон в рамках отношений по настоящему Договору обязуется сохранять строгую конфиденциальность получения от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой и другой информации, полученной или ставшей им известной при исполнении настоящего Договора, и примет все возможные меры, чтобы предохранить полученную конфиденциальную информацию от разглашения.

10.4. Обязанности сторон по обеспечению Конфиденциальности определяются Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

10.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты, а также в стоимость и ассортимент Услуг. Такие изменения становятся обязательными для Сторон Договора с момента их опубликования на Платформе.

10.6. Применимым законодательством является законодательство Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

(запуск и обслуживание дочернего SMM-сайта на базе MIX-SMM.RU)

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Оператор - Колганов Павел Александрович, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 710402814358, адрес: 300028, Россия, Тульская область, г.Тула, ул. Седова 35б, кв. 54, публикуя или направляя настоящую оферту предлагает Пользователю Платформы «MIX-SMM.RU», зарегистрированному или регистрирующемуся в качестве Пользователя, как он определен далее, выразившему согласие с изложенными в настоящей оферте условиями указанным в ней способом, заключить договор на изложенных в оферте условиях (далее – Договор).

- ознакомление с условиями настоящей Оферты;

- выполнение действий по подключению услуги «Свой сайт» на Платформе (в том числе заполнение необходимых полей, подтверждение параметров);

- оплата абонентской платы за услугу «Свой сайт» (2500 рублей за Расчетный период), либо иные действия, однозначно свидетельствующие о начале использования услуги.

Фактически используя услугу «Свой сайт», Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Оферты. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он должен прекратить использование услуги «Свой сайт».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Приведенные ниже термины для целей Договора будут иметь следующие значения:

«API» – программный интерфейс Платформы для автоматизированного взаимодействия, доступный по адресу https://mix-smm.ru/api/v2 (версия v2; формат ответов JSON; документация размещена на https://mix-smm.ru/en/api).

«API-ключ» – уникальный ключ доступа к API, формируемый и доступный Пользователю в Личном кабинете.

«Абонентская плата» – фиксированная стоимость предоставления услуги «Свой сайт» уплачиваемая Пользователем ежемесячно или в течение иного периода, установленного Оператором.

«Заказ» – оформленная Пользователем или Конечным пользователем заявка на оказание Услуг с указанием параметров (ссылка, количество, тип услуги, дополнительные опции и иные данные), оплаченная (либо подлежащая оплате).

«Дочерний сайт (Child-panel)» – веб-сайт/веб-панель, предоставляемая Пользователю в рамках услуги «Свой сайт» (страница описания услуги: https://mix-smm.ru/child-panel), которую Пользователь использует для ведения собственного SMM-сервиса, управления ассортиментом, ценами, клиентами и автоматического направления заказов через API Платформы.

«Конечный пользователь» – лицо, использующее Дочерний сайт Пользователя и оформляющее заказы/пополняющее баланс/получающее услуги в отношениях с Пользователем. Конечный пользователь не является пользователем Платформы, если он не зарегистрирован на Платформе самостоятельно.

«Платформа» – Интернет-ресурс «MIX-SMM.RU», предназначенный для автоматизированного оформления Пользователем заказов SMM-услуг и управления такими заказами, доступ к которому Оператор предоставляет Пользователям по адресам: https://mix-smm.ru (основной домен), https://mix-smm.ru/en (английская версия), https://guide.mix-smm.ru/ (резервный URL).

«Расчетный период» – промежуток времени, в течение которого оказывается услуга.

«SMM-услуги» – предоставляемые Оператором через Платформу информационно-технические и маркетинговые услуги (сервисы) по продвижению и поддержке присутствия Пользователя в сети Интернет на конкретных Ресурсах, принадлежащих Пользователю или иному лицу, по поручению которого действует Пользователь, в том числе страниц в социальных сетях, мессенджерах и на иных цифровых площадках, включая запуск и выполнение Пользовательских запросов, направленных на формирование/увеличение показателей охвата и взаимодействия аудитории (например, просмотры, реакции, подписки/подписчики, комментарии, репосты), а также связанные с этим сервисы автоматизации (в т.ч. авто-услуги), веб-трафик и иные цифровые действия/результаты, указанные в каталоге Платформы.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор оформляет правовые отношения, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с оказанием Пользователю Услуги «Свой сайт». Пользователь, осуществляя Акцепт настоящей Оферты, заключает с Оператором договор возмездного оказания услуг, по которому Оператор (Исполнитель) оказывает Пользователю (Заказчику) на возмездной основе услуги по созданию и предоставлению доступа к Дочернему сайту для его эксплуатации и обеспечению его работоспособности в пределах оплаченного периода (далее по тексту также – Услуги), а Пользователь обязуется оплачивать их в порядке, предусмотренном Договором.

2.2. Описание услуги представлено по адресу: https://mix-smm.ru/child-panel.

2.3. Настоящий Договор регулирует исключительно услугу «Свой сайт». Оказание SMM-услуг, в том числе через Дочерний сайт регулируется Офертой на оказание SMM-услуг и оформляется отдельными заказами.

2.4. Оператор вправе привлекать к исполнению Договора (выполнению Заказов, поддержке функционирования Дочернего сайта) третьих лиц (соисполнителей) без согласования с Пользователем.

3. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ЗАПУСКА ДОЧЕРНЕГО САЙТА

3.1. Получение услуги доступно на Платформе только после Авторизации Пользователя в Аккаунте.

3.2. В случаях, когда это предусмотрено функционалом Платформы и/или требованиями безопасности, оформление Услуги также допускается только после прохождения Пользователем Верификации (в том числе подтверждения номера телефона или иными способами, предусмотренными Платформой).

3.3. Для запуска дочернего сайта Пользователь выполняет следующие действия (если иной порядок не указан на Платформе):

1) регистрирует доменное имя (адрес сайта) у выбранного им регистратора (Оператор может предоставить консультацию; возможные промокоды/скидки зависят от условий сторонних сервисов и не являются обязанностью Оператора);

2) выбирает валюту работы дочернего сайта (если функционал предусматривает);

3) задает и подтверждает пароль/доступ к административной панели;

4) оплачивает абонентскую плату за услугу «Свой сайт» за Расчетный период.

3.4. С момента подтверждения Пользователем подключения услуги «Свой сайт» и оплаты абонентской платы за Расчетный период Заявка на подключение услуги «Свой сайт» считается принятой Оператором к исполнению, если Платформа не сообщила об ошибке (например, некорректно указано доменное имя, не подтверждены/не выполнены необходимые настройки, выбранные параметры недоступны, недостаточность средств для оплаты и т.п.).

3.5. Подключение может требовать предоставления Пользователем технических данных (домен, настройки DNS/SSL и т.п.). Пользователь обязан предоставить корректные данные и совершить действия со своей стороны, необходимые для делегирования домена/подключения, если это предусмотрено инструкциями Платформы.

3.6. При оформлении Заявки на подключение услуги «Свой сайт» Пользователь самим фактом оформления подтверждает, что он ознакомлен с Пользовательской документацией Платформы (включая Пользовательское соглашение, Правила использования API, настоящую Оферту и иные применимые документы), а также предоставил Оператору всю необходимую, полную и корректную информацию, требуемую для запуска и обслуживания дочернего сайта.

3.7. Заявка на подключение услуги «Свой сайт» считается принятой Оператором с момента ее оплаты Пользователем. До оформления Заявки и ее оплаты подключение услуги «Свой сайт» не является обязательным для Оператора и не влечет для Оператора каких-либо юридических последствий.

3.8. Оператор вправе вводить верификацию и иные меры безопасности при подключении/использовании услуги «Свой сайт».

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «СВОЙ САЙТ»

4.1. В рамках услуги «Свой сайт» Пользователь получает готовый к запуску Дочерний сайт с функционалом приема и обработки Заказов, административную панель управления (в объеме, определяемом доступным функционалом), возможность управления ассортиментом услуг, ценами, оформлением и клиентской базой на стороне Дочернего сайта, а также автоматизацию обработки заказов посредством API Платформы.

4.2. Заказы принимаются и исполняются Платформой в соответствии с Офертой на оказание SMM-услуг, при этом заказчиком по отношению к Оператору выступает сам Пользователь.

4.3. Абонентская плата не включает в себя стоимость SMM-услуг. Заказы принимаются и исполняются согласно ценам, установленным в Каталоге при наличии у Пользователя достаточного Баланса и при соблюдении установленных лимитов, правил и ограничений.

4.4. Оператором Дочернего сайта является Пользователь или иное, уполномоченное им лицо. Пользователь понимает и принимает, что Дочерний сайт является инструментом ведения собственного сервиса Пользователя, в связи с чем Пользователь самостоятельно определяет условия оказания услуг Конечным пользователям, устанавливает цены и правила возвратов, бонусов и поддержки, определяет способы и правила приема платежей от конечных пользователей (если применимо), а также формирует и обеспечивает размещение пользовательской документации Дочернего сайта.

4.5. Дочерний сайт функционирует с использованием API Платформы. Все действия, связанные с приемом и обработкой заказов на Дочернем сайте (включая создание и управление заказами, получение статусов и иной информации), выполняются путем направления запросов к API от имени Аккаунта Пользователя с использованием его API-ключа и оплачиваются за счет Баланса Пользователя на Платформе.

4.6. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Правила использования API. Пользователь обязан обеспечить соблюдение условий Правил при эксплуатации Дочернего сайта, в том числе относительно взаимодействия с Конечными пользователями, исключения ответственности Оператора, соблюдения лимитов и т.д.

4.7. Пользователь обязан обеспечить соблюдение условий Пользовательской документации, в том числе соблюдать запреты и ограничения по контенту и Ресурсам, установленным Офертой на оказание SMM-услуг.

4.8. Реализацию услуг или функционала Дочернего сайта Пользователя осуществляет непосредственно сам Пользователь или иные, привлекаемые им лица. Оператор ни в каких случаях не является стороной договора с Конечным пользователем Дочернего сайта, о чем Пользователь обязан прямо сообщить Конечному пользователю. Оператор является стороной договора/соглашения и обязанным лицом исключительно перед Пользователем. Оператор исключает любое прямое юридическое или иное воздействие с Конечным пользователем.

4.9. Пользователь не вправе утверждать или создавать впечатление, что Оператор является исполнителем перед Конечным пользователем или что Конечный пользователь является клиентом/пользователем Платформы (если он не зарегистрирован на Платформе самостоятельно). Упоминание «MIX-SMM» допустимо только в части указания на использование API/интеграции и только таким образом, чтобы не создавать впечатление, что конечный пользователь является клиентом Платформы или что Оператор является исполнителем перед конечным пользователем.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуги «Свой сайт» составляет 2500 (две тысячи пятьсот) рублей за 1 (один) календарный месяц (далее – Расчетный период), если Оператором прямо не установлено иное на Платформе (в Тарифах/описании услуги).

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за оплачиваемый расчетный путем списания денежных средств с Баланса Пользователя не позднее начала Расчетного периода.

5.3. Пользователь понимает и соглашается, что Абонентская плата по услуге «Свой сайт» является платой за доступ и обслуживание Дочернего сайта и не включает стоимость SMM-услуг. Оплата SMM-услуг осуществляется отдельно — путем списания с Баланса Пользователя при оформлении заказов на Платформе.

5.4. Пользователь оплачивает Услуги путем внесения предоплаты (аванса) на расчетный счет Исполнителя (пополнение Баланса). Оплата Услуг производится путем зачисления Оператором поступивших денежных средств в счет оплаты Услуг в момент принятия Заказа к исполнению.

5.5. Пополнение Баланса осуществляется Пользователем осуществляется одним из следующих способов:

3) Иными способами, доступными на Платформе или по согласованию Сторон.

5.6. В случае недостаточности средств на Балансе для оплаты абонентской платы за услугу «Свой сайт» и/или наличия у Пользователя непогашенной задолженности перед Оператором предоставление услуги «Свой сайт», Оператор вправе приостановить доступ пользователя к Дочернему сайту. Частичная оплата Расчетного периода не предусмотрена. Предоставление услуги «Свой сайт» начинается (либо возобновляется) после поступления оплаты в размере не менее стоимости соответствующего Расчетного периода и текущей задолженности, что соответствует ст. 328 ГК РФ.

5.7. В случае недостаточности Баланса для оплаты Услуг, либо наличия у Пользователя непогашенной задолженности перед Оператором, Заказы через Дочерний сайт не принимаются к исполнению. Частичная оплата Заказа не предусмотрена. Оказание услуг начинается после поступления денег на Баланс в сумме, не менее суммы Заказа, что соответствует ст.328 ГК РФ.

5.8. Оператор вправе предусматривать минимальную сумму денежных средств для зачисления на Баланс в счет оплаты Заказов через Дочерний сайт (Депозит). В этом случае, прием Заказов приостанавливается до пополнения Баланса на сумму Депозита.

5.9. Предоставляемая Пользователем информация о банковской карте (номер банковской карты, код безопасности) недоступна Оператору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются платежному сервису только в зашифрованном виде и не сохраняются ни на сервере Оператора, ни на сервере Платежного сервиса. Вместо данных банковской карты на сервере платежного сервиса сохраняется Токен, позволяющий идентифицировать банковскую карту банком, выдавшим ее.

5.10. Оператор не контролирует техническую исправность Платежного сервиса или доступность сервисов банка. По этой причине, в случае, если оплата не может быть произведена и/или возникли какие-либо иные сложности, связанные с оплатой, все требования и претензии должны быть адресованы самому Платежному сервису или банку.

5.11. В подтверждение оплаты Пользователю может направляться электронный чек и/или уведомление о платеже в порядке и в объеме, предусмотренном соответствующим платежным сервисом и применимым законодательством. Как правило, чек, уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Аккаунте и/или при совершении платежа (в зависимости от способа оплаты).

5.12. Валютой цены настоящего Договора является рубль (RUB), валютой исполнения обязательства по оплате вознаграждения является рубль (RUB).

5.13. Оператор вправе предоставлять Пользователю бонусные начисления (например, бонус за отзыв) на Баланс на условиях, указанных на Платформе. Такие начисления не являются оплатой платежной картой и могут осуществляться вручную и/или автоматически в рамках функционала Платформы.

5.14. Допускается оплата услуг с помощью Бонусов и Промокодов. Порядок их начисления и использования устанавливается в Правилах участия в партнерской программе.

5.15. Возврат денежных средств, осуществляется в соответствии с Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств.

5.16. К отношениям Сторон не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.

6. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ

6.1. Стороны гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью для осуществления своей деятельности, заключения и исполнения настоящего Договора.

6.2. Все сведения, предоставленные Сторонами друг другу в связи с заключением настоящего Договора, являются достоверными. Стороны не скрыли друг от друга обстоятельств, которые могли бы при их обнаружении негативно повлиять на решение каждой из Сторон, касающееся заключения настоящего Договора.

6.3. Ни одна из Сторон не участвует и не связана каким-либо образом ни с одной сделкой или иным обязательством, по которым она находится в ситуации невыполнения своих обязательств, или обязана досрочно выполнить свои обязательства, или участие в которых может негативно повлиять на способность Стороны выполнить взятые ею по настоящему Договору обязательства, о которых другая Сторона не была проинформирована.

6.4. Пользователь гарантирует и заявляет следующее:

6.4.1. Он никогда и ни при каких обстоятельствах не будет использовать Платформу, API и услугу «Свой сайт» (включая Дочерний сайт) в целях осуществления действий, запрещенных или ограниченных применимым законодательством.

6.4.2. Все сведения и материалы, которые Пользователь передает или указывает при подключении и использовании услуги «Свой сайт» и/или при эксплуатации Дочернего сайта (включая, но не ограничиваясь: доменное имя, идентификаторы, названия, описания услуг, тексты, изображения, логотипы, наименования, визуальные элементы, а также контент, размещаемый Пользователем на дочернем сайте и/или предоставляемый конечным пользователям), принадлежат Пользователю либо используются им на законных основаниях, не противоречат законодательству РФ и требованиям настоящего Договора. Пользователь гарантирует, что использование таких сведений и материалов в рамках услуги «Свой сайт» не нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая авторские, смежные, патентные права, права на товарные знаки, коммерческие обозначения, права на изображение, а также иные права интеллектуальной собственности и права на информацию.

6.4.3. Пользователь использует услугу «Свой сайт» в законных целях, будет действовать разумно и добросовестно, и преследует действительную деловую цель, соответствующую условиям настоящей Оферты. Пользователь гарантирует, что не имеет намерений совершить обман конечных пользователей своего дочернего сайта или преднамеренное неисполнение взятых на себя обязательств перед третьими лицами.

6.5. Пользователь осознает, что нарушение данных гарантий и заверений может повлечь за собой ответственность, предусмотренную настоящей Офертой и действующим законодательством.

6.6. Пользователь дает свое однозначное и безотзывное согласие на передачу Оператором прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Пользователь несет полную ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с нарушением их прав, в процессе заключения и исполнения настоящего Договора, в том числе в связи с использованием услуги «Свой сайт», эксплуатацией Дочернего сайта, использованием API ключа, размещением информации/материалов на дочернем сайте, а также действиями Пользователя по отношению к конечным пользователям.

7.2. В случае предъявления к Оператору претензий третьих лиц, связанных с материалами, сведениями Пользователя и/или деятельностью Пользователя в рамках подключения или использования услуги «Свой сайт», Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и возместить Оператору причиненные убытки.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, причиненные третьим лицам в результате исполнения настоящего Договора и/или функционирования дочернего сайта Пользователя, за исключением случаев, когда такие убытки причинены умышленными виновными действиями Оператора.

7.4. Стороны не несут ответственности за последствия, связанные с предоставлением другой Стороной сведений и документов, не соответствующих действительности.

7.5. Оператор не несет ответственности за полное или частичное неоказание либо ненадлежащее оказание услуги «Свой сайт», если такое неоказание/ненадлежащее оказание вызвано обстоятельствами, не зависящими от Оператора, включая (но не ограничиваясь): некорректное доменное имя или ошибки в настройках домена/DNS/SSL на стороне Пользователя либо регистратора домена, недоступность сети Интернет, сбои у провайдеров/дата центров, ограничения и технические сбои у третьих лиц и сервисов, с использованием которых обеспечивается работа дочернего сайта и/или API, блокировки, фильтры, ограничения по IP/региону/странам, а также иные внешние обстоятельства, влияющие на возможность функционирования дочернего сайта и/или взаимодействия через API.

7.6. Оператор не несет ответственности за нарушение ориентировочных сроков подключения/настройки/восстановления работоспособности дочернего сайта, если задержка вызвана причинами, не связанными с виной Оператора, включая (но не ограничиваясь): технические сбои и ограничения у третьих лиц, перебои связи и доступа к сети Интернет, сбои у провайдеров, изменения настроек и правил внешних сервисов, а также иные внешние обстоятельства.

7.7. Оператор не осуществляет на постоянной основе мониторинг содержания (контента) дочернего сайта Пользователя и не несет ответственности за содержание, законность размещенных на нем материалов и/или соблюдение Пользователем прав третьих лиц. В случае предъявления к Оператору претензий, требований или исков третьих лиц, связанных с контентом дочернего сайта и/или действиями Пользователя при использовании услуги «Свой сайт», Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и при наличии оснований возместить Оператору убытки, вызванные такими претензиями (включая расходы на защиту и судебные издержки), в пределах, допускаемых законодательством РФ.

7.8. Оператор не несет ответственность за нарушение Пользователем требований налогового, таможенного, пограничного и иного законодательства, в том числе законодательства о рекламе, законодательства о защите прав потребителей, законодательства о персональных данных, повлекших неблагоприятные для Пользователя последствия, в том числе в виде убытков.

7.9. При любых обстоятельствах ответственность Оператора возлагается на него только при наличии в его действиях/бездействиях вины, и такая ответственность ограничена суммой в размере 100 (сто) рублей и не может превышать эту сумму.

7.10. В остальных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации и применимым законодательством.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор действует с даты вступления в силу в течение неопределенного срока, при условии внесения Пользователем абонентской платы за соответствующие Расчетные периоды.

8.2. Договор прекращается при наступлении одного из нижеследующих обстоятельств:

— по соглашению Сторон;

— по решению суда;

8.3. Удаление Пользователем своего Аккаунта из Платформы в соответствии с Пользовательским соглашением считается отказом от использования Платформы и услуги «Свой сайт» и расторжением настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Пользователя с момента удаления Аккаунта.

8.4. Расторжение Договора допускается по соглашению Сторон, а также по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны настоящего Договора от его исполнения в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

8.5. При расторжении Договора Дочерний сайт снимается с публикации, а доступ Пользователя к админ-панели Дочернего сайта блокируется.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Остальные аспекты взаимоотношений Сторон, включая порядок пользования Платформой, API, порядок разрешения споров и порядок коммуникаций, регулируются соответствующими разделами Пользовательского соглашения, а также Правилами использования API и иными документами Платформы, которые применяются к отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора, в части, не урегулированной настоящим документом.

9.2. Претензии и обращения принимаются и рассматриваются Оператором в порядке, определенном Регламентом рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств.

9.3. Каждая из Сторон в рамках отношений по настоящему Договору обязуется сохранять строгую конфиденциальность получения от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой и другой информации, полученной или ставшей им известной при исполнении настоящего Договора, и примет все возможные меры, чтобы предохранить полученную конфиденциальную информацию от разглашения.

9.4. Обязанности сторон по обеспечению Конфиденциальности определяются Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

9.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты, а также в стоимость и условия оказания услуги «Свой сайт». Такие изменения становятся обязательными для Сторон Договора с момента их опубликования на Платформе.

9.6. Применимым законодательством является законодательство Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ API

ПЛАТФОРМЫ «MIX-SMM.RU»

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Настоящий документ (далее – Правила) определяет правила использования API Платформы «MIX-SMM.RU» и является неотъемлемой частью Пользовательской документации Платформы.

Совершение Пользователем действий, направленных на использование API Платформы в силу статьи 1286 Гражданского кодекса РФ считается безусловным принятием настоящих Правил.

Документация API, размещённая по адресу https://mix-smm.ru/api, является неотъемлемой частью Правил в части технических описаний методов, форматов и эндпоинтов.

Используя API, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящих Правил. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он обязан прекратить использование API, в том числе прекратить отправку запросов и удалить/отозвать API-ключ (при наличии такой технической возможности).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящих Правил будут иметь следующее значение:

«API-ключ» – уникальный ключ доступа к API, формируемый и доступный Пользователю в Личном кабинете.

«Сервис Пользователя» – Дочерний сайт или иной, принадлежащий Пользователю, или используемый им на законном основании, веб-сайт, веб-приложение, мобильное приложение, бот или иной программный продукт или информационная система, посредством которой Конечные пользователи или сам Пользователь инициируют обращения к API Платформы и получают результаты использования API (в том числе оформление и управление Заказами, получение статусов и иной информации).

«Конечный пользователь» — лицо, использующее Сервис Пользователя, которому Пользователь предоставляет услуги и функционал, в т.ч. сформированные посредством API Платформы. Конечный пользователь не является пользователем Платформы, если он не зарегистрирован на Платформе самостоятельно.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Правил, толкуются Сторонами в соответствии с Пользовательской документацией Платформы, законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Термины и определения, используемые в тексте Правил, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.4. Названия заголовков (статей), а также конструкция Правил предназначены исключительно для удобства пользования текстом и буквального юридического значения не имеют.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оператор предоставляет Пользователю неисключительную, отзывную, непередаваемую лицензию на использование API в целях интеграции Сервиса Пользователя с Платформой и оформления и управления Заказами, получения статусов и иной информации, предусмотренной документацией API.

2.2. Какие-либо иные права на Платформу, программное обеспечение, алгоритмы, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности Оператора Пользователю не предоставляются, за исключением объема прав, прямо предусмотренных в Пользовательской документации.

2.3. API предоставляется безвозмездно, если Оператором прямо не установлено иное, в том числе в тарифах, условиях Платформы или иным образом прямо не доведено до Пользователя.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ API

3.1. Доступ к API предоставляется Оператором только Пользователям Платформы, имеющим активный Аккаунт (Личный кабинет) и принявшим условия Пользовательской документации и настоящих Правил в полном объеме.

3.2. Совершение Пользователем действий, направленных на использование (в том числе получение и/или использование API-ключа, отправка запросов к API, создание, изменение, отмена API-заказов, получение статусов и иной информации через API, настройка интеграции, обращение в техническую поддержку по вопросам API и т.д.) считается безусловным принятием (акцептом) настоящих Правил API в порядке ст. 1286 ГК РФ.

3.3. Доступ к API предоставляется одним или несколькими из следующих способов (в зависимости от доступного функционала Платформы):

1) автоматическая выдача API ключа в Личном кабинете Пользователя;

2) выдача API ключа по запросу Пользователя через предусмотренные Платформой каналы связи/поддержку;

3) иные способы, прямо указанные на Платформе.

3.4. Все действия, совершённые с использованием API ключа, считаются совершёнными Пользователем.

3.5. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность ключа и безопасность инфраструктуры, через которую выполняются запросы.

3.6. При компрометации ключа Пользователь обязан незамедлительно принять меры (ротация/отзыв ключа, блокировка интеграции) и уведомить Оператора.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ API

4.1. Пользователь предоставляет Сервис Пользователя с использованием API Конечным пользователям на условиях, определяемых Пользователем самостоятельно.

4.2. Реализацию услуг или функционала Сервиса Пользователя осуществляет непосредственно сам Пользователь или иные, привлекаемые им лица. Оператор ни в каких случаях не является стороной договора с Конечным пользователем такого Сервиса, о чем Пользователь обязан прямо сообщить Конечному пользователю. Оператор является стороной договора/соглашения и обязанным лицом исключительно перед Пользователем. Оператор исключает любое прямое юридическое или иное воздействие с Конечным пользователем. Пользователь не вправе утверждать или создавать впечатление, что Оператор является исполнителем перед Конечным пользователем или что Конечный пользователь является клиентом/пользователем Платформы (если он не зарегистрирован на Платформе самостоятельно).

4.3. Условия пользовательской документации Сервиса Пользователя не должны юридически или технически противоречить условиям Пользовательской документации Платформы, в том числе предоставлять Конечным пользователям более широкие возможности или права.

4.4. Все риски убытков, связанных с невозможностью исполнения Пользователем взятых на себя обязательств перед Конечным пользователем (включая, но не ограничиваясь: невозможность оказания услуг в объеме, превышающим лимиты, оказание услуг по стоимости, ниже установленной Оператором для Пользователя, требования о возврате средств, возврат которых Оператором не производится и т.д.) несет исключительно Пользователь без какого-либо привлечения Оператора.

4.5. Пользователь при использовании API обязан внедрить разумные и достаточные меры контроля и предотвращения нарушений: лимиты, антифрод, модерацию, блокировку нарушителей, обработку жалоб и т.д.

4.6. Ответственность за любые нарушения в связи с использованием Сервиса Пользователя несет Пользователь как перед Конечными пользователями, так и перед третьими лицами, включая правообладателей, владельцев Ресурсов и органов государственного контроля.

4.7. При Заказе Услуг через API Пользователь обязан обеспечить соблюдение Конечными Пользователями условий Оферты на оказание SMM-услуг путем дублирования ее положений относительно правил оформления Заказа, запретов и ограничений в свою пользовательскую документацию.

4.8. Пользователь вправе указывать на своём Сайте упоминание «MIX SMM» только в связи с тем, что в Сервисе Пользователя используется API Платформы (например: «Интеграция с API MIX SMM», «Часть функций реализована через API MIX SMM» или аналога).

4.9. Такое упоминание допустимо исключительно при соблюдении всех условий:

— формулировки не должны вводить Конечного пользователя в заблуждение относительно владельца Сервиса Пользователя и относительно лица, оказывающего услуги Конечному;

— не допускаются формулировки «официальный сайт MIX SMM», «представительство MIX SMM», «партнёр MIX SMM» и аналогичные, если Оператором прямо письменно не предоставлено разрешение;

— запрещено использовать логотипы/товарные знаки/фирменный стиль MIX SMM вне объёма, отдельно разрешённого Оператором (если такой объём будет установлен).

4.10. По требованию Оператора Пользователь обязан изменить/удалить некорректные упоминания MIX SMM в разумный срок.

4.11. Оператор вправе приостанавливать или прекращать доступ к API при нарушении Правил, Пользовательской документации Платформы, при угрозах безопасности, по требованиям закона, превышения лимитов, включая автоматические блокировки.

5. ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. Не допускается введение Пользователем Конечных пользователей в заблуждение относительно того, кто является владельцем Сервиса и /или исполнителем по отношению к Конечному пользователю, в том числе путем некорректного размещения информации об Операторе.

5.2. При реализации Сервиса с использованием API Пользователь обязан не допускать нарушение исключительных прав Оператора, включая (не ограничиваясь): неправомерное копирование Платформы, создание «зеркал», декомпиляцию, дизассемблирование, реверс инжиниринг, обход технических ограничений, извлечение алгоритмов/скрытых параметров, скрейпинг вне предусмотренных методов API.

5.3. Запрещено использовать API для действий, нарушающих применимое законодательство, правила Платформы, а также правила площадок (социальных сетей/мессенджеров), на которые направлены Заказы.

6. ЛИМИТЫ ЗАПРОСОВ (RATE LIMIT), САНКЦИИ И АВТОМАТИЧЕСКИЕ БЛОКИРОВКИ

6.1. Оператор вправе устанавливать и изменять:

— лимиты по количеству запросов в единицу времени (rate limit);

— лимиты по отдельным методам;

— лимиты по количеству создаваемых Заказов, параллельных операций, иные технические ограничения.

6.2. Конкретные значения лимитов могут указываться в документации API и/или в интерфейсе Платформы, передаваться в ответах API (например, через заголовки/поля ответа) либо применяться автоматически без отдельного уведомления, если это необходимо для безопасности и стабильности Платформы.

6.3. При превышении лимитов или при аномальной нагрузке Оператор вправе применять меры, включая поэтапно или выборочно:

— временное ограничение (throttling), замедление ответов;

— ответы с ошибкой ограничения (например, «Too Many Requests»/аналог);

— временную автоматическую блокировку API-ключа на срок от 2 минут до 24 часов;

— усиленные лимиты/«карантин» на период до 10 дней;

— полную блокировку API-доступа при повторных/грубых нарушениях.

6.4. Оператор вправе вводить автоматические блокировки без предварительного уведомления при признаках систематического превышения лимитов, попыток обхода ограничений, перебора ключей или попыток несанкционированного доступа а также при выявлении или подозрении DDoS/бот активности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Оператор несет ответственность исключительно перед Пользователем и исключительно в случаях и пределах, установленных Пользовательской документацией Платформы.

7.2. Если в результате превышения лимитов/злоупотреблений Пользователь причинил Оператору убытки (в т.ч. издержки на восстановление/защиту), Оператор вправе требовать их возмещения в пределах, допускаемых законом и договорными документами Платформы.

7.3. Перед Конечными пользователями Пользователь несёт ответственность самостоятельно и в полном объёме в том числе за свои условия оказания услуг и правила сервиса (цены, возвраты, поддержку) а также за сбор, хранение, обработку и защиту персональных данных и иных данных Конечных пользователей в Сервисе Пользователя.

7.4. Оператор не несет ответственности за временную или полную недоступность функционала API, перерывы в работе, ограничения, изменения API, ошибки или иные технические сбои.

7.5. В случае поступления Оператору любых претензий, требований, запросов, уведомлений или иных обращений от третьих лиц (включая правообладателей, государственных органов, площадок/социальных сетей/мессенджеров и т.п.), связанных с использованием Пользователем API и/или оформленными Пользователем Заказами, Оператор вправе направить такие обращения Пользователю для самостоятельного рассмотрения и урегулирования. Пользователь обязан рассмотреть такие обращения в разумный срок и предпринять необходимые меры для их урегулирования.

7.6. Пользователь несет полную ответственность за использование API, за содержание и законность Ресурсов/материалов/данных, в отношении которых оформляются Заказы через API, а также за соблюдение применимого законодательства, правил Платформы и правил соответствующих площадок.

7.7. В случае, если вследствие использования Пользователем API и/или вследствие действий/бездействия Пользователя у Оператора возникнут убытки, расходы или иные потери (включая штрафы, компенсации, суммы по мировым соглашениям, судебные расходы, расходы на юридическую помощь, расходы на восстановление работоспособности и обеспечение безопасности Платформы), Пользователь обязуется возместить Оператору такие убытки в полном объеме в пределах, допускаемых применимым законодательством.

7.8. Оператор вправе приостановить или заблокировать доступ Пользователя к API (полностью или частично), а также отозвать/заблокировать API-ключ(и) без предварительного уведомления в случае нарушений Пользователем настоящих Правил, оферты/пользовательских документов Платформы, применимого законодательства, а также при наличии признаков злоупотреблений, попыток обхода ограничений, аномальной нагрузки или угроз безопасности Платформы и/или третьих лиц.

7.9. Оператор вправе изменять API (методы, форматы, лимиты, версии). Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать совместимость своей интеграции.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Использование API Платформы для получения (заказа) услуг регулируется настоящими Правилами, а также иными документами Платформы и пользовательской документацией, включая Пользовательское соглашение, Оферту на оказание SMM-услуг, Политику конфиденциальности, Каталог услуг, Регламент рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств, а также техническую документацию API, размещенную на Платформе. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются указанные документы Платформы и пользовательская документация.

8.2. Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила и/или документацию API, включая изменение методов, версий, эндпоинтов, форматов запросов/ответов, лимитов, условий доступа и иных параметров. Такие изменения становятся обязательными для Пользователя с момента их опубликования на Платформе (если при публикации не указан иной срок вступления в силу). Продолжение использования API после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

ПЛАТФОРМЫ «MIX-SMM.RU»

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Настоящий документ (далее – Правила) регулирует отношения между Оператором и Пользователем Платформы «MIX-SMM.RU», решившим принять участие в партнерской программе (Далее –Программа), и определяет условия и порядок участия в партнерской программе Платформы.

Совершение Пользователем действий, направленных на участие в Программе в силу статьи 1286 Гражданского кодекса РФ считается безусловным принятием настоящих Правил.

Используя Платформу и принимая участие в Программе, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящих Правил. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он обязан прекратить использование Программы.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящих Правил будут иметь следующее значение:

«Бонус» – условная единица поощрения, предоставляемая Оператором Пользователю – Участнику программы лояльности на условиях, указанных на Платформе и/или в Личном кабинете, которая может быть зачислена на баланс Пользователя и использована исключительно для оплаты услуг на Платформе.

«Вознаграждение» – начисляемая Оператором Пользователю (Участнику реферальной программы) сумма (в рублях и/или в бонусах), рассчитываемая и учитываемая Платформой в соответствии с условиями реферальной программы, указанными на Платформе и/или в Личном кабинете, за определенные действия (оформление и оплату Заказов, привлечение Новых пользователей и т.д.).

«Вывод вознаграждения» – инициируемый Пользователем перевод накопленного Вознаграждения с Реферального баланса на основной Баланс Пользователя на Платформе с использованием функционала Личного кабинета, при соблюдении минимального порога и иных условий, установленных Оператором.

«Новый пользователь» (также – «Приглашенный Пользователь») — лицо, которое ранее не имело Аккаунта на Платформе и впервые прошло Регистрацию (создало Аккаунт) на Платформе по Реферальной ссылке Участника, и в дальнейшем использует функционал Платформы на условиях Пользовательской документации.

«Промокод» – уникальная последовательность символов (код), предоставляемая Оператором Пользователю для получения скидки и/или бонуса при оплате Услуг и/или использовании Платформы или в иных случаях, на условиях, указанных на Платформе.

«Реферальная ссылка» — уникальная ссылка (URL), формируемая Платформой и доступная Пользователю в Личном кабинете, использование которой позволяет идентифицировать приглашенного Пользователя и учесть его действия (в том числе оформленные и оплаченные заказы) для целей участия в реферальной программе Платформы.

«Реферальный баланс»– отдельный учетный показатель в Личном кабинете Пользователя, на котором отражается и накапливается Вознаграждение до момента его вывода в порядке, установленном условиями Программы.

«Участник» - Пользователь, принимающий или желающий принять участие в Партнерской программе.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Правил, толкуются Сторонами в соответствии с Пользовательской документацией Платформы, законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Термины и определения, используемые в тексте Правил, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.4. Названия заголовков (статей), а также конструкция Правил предназначены исключительно для удобства пользования текстом и буквального юридического значения не имеют.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Партнерская программа направлена на стимулирование использования Платформы (программа лояльности) и привлечение новых Пользователей на Платформу посредством участия действующих Пользователей в качестве партнеров (Реферальная программа).

2.2. Оператор предоставляет Пользователю возможность участия в Программе и начисляет Участнику Вознаграждение на условиях, указанных в Личном кабинете и/или на Платформе.

2.3. Стать Участником может только Пользователь, прошедший Регистрацию и Авторизацию на Платформе и принявший условия Пользовательской документации Платформы.

2.4. Участие в Программе доступно в объеме и на условиях, определяемых функционалом Платформы. Оператор вправе вводить дополнительные условия доступа к Программе (включая Верификацию), а также ограничивать участие в целях предотвращения злоупотреблений.

2.5. Участник обязуется соблюдать условия Пользовательской документации Платформы, настоящих Правил, а также применимое законодательство при привлечении Пользователей и использовании функционала Программы.

3. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В РЕФЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ

3.1. Участие в Программе носит дистанционный характер и осуществляется с использованием функционала Личного кабинета.

3.2. Процессы учета приглашенных Пользователей, начисления вознаграждения и оформления Вывода вознаграждения, как правило, автоматизированы, при этом Оператор вправе осуществлять проверку, модерацию и корректировки вручную в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений.

3.3. Для участия в Программе Пользователь получает в Личном кабинете Реферальную ссылку и использует ее для привлечения новых Пользователей.

3.4. Участник вправе привлекать Пользователей любыми законными способами и каналами, не нарушающими деловую этику, при этом не допускаются спам-рассылки, навязчивая реклама, введение в заблуждение, а также иные недобросовестные методы продвижения.

3.5. Участнику доступна статистика по приглашенным Пользователям и начислениям в Личном кабинете (в объеме, предусмотренном Платформой).

3.6. Реферальное вознаграждение начисляется Участнику за действия приглашенных Пользователей на Платформе в соответствии с условиями Программы, указанными в Личном кабинете. Вознаграждение начисляется за оплаченные заказы приглашенных Пользователей (в форме процента от суммы заказа и/или в иной форме, предусмотренной функционалом Платформы).

3.7. Размер (ставка) Вознаграждения, правила его начисления, перечень учитываемых услуг/заказов, а также возможные исключения/ограничения определяются Оператором и отображаются в Личном кабинете. Оператор вправе изменять указанные параметры по своему усмотрению.

3.8. Вознаграждение накапливается на Реферальном балансе Участника.

3.9. Вывод вознаграждения осуществляется исключительно путем перевода средств с Реферального баланса на основной Баланс Пользователя на Платформе с использованием функционала Личного кабинета, путем нажатия соответствующей кнопки, при достижении минимального порога (минимальной суммы), установленного Оператором и указанного в Личном кабинете.

3.10. Вознаграждение, после его зачисления на основной Баланс может быть использовано исключительно на оплату Заказов или иных Услуг Оператора, оказываемых посредством Платформы.

3.11. Вывод Вознаграждения в форме выплаты реальных денежных средств (на банковский счет, карту, электронные кошельки и т.п.) не предусмотрен. Вознаграждение за участие в Реферальной программе является исключительно мерой поощрения, направленной на стимулирование Заказов, не является вознаграждением за какие-либо услуги/товары и иные ценности, подлежащие оплате денежными средствами.

3.12. Обработка заявок на Вывод вознаграждения, как правило, осуществляется автоматически. Оператор вправе применять ручную модерацию, приостанавливать или отклонять перевод при наличии оснований полагать, что имели место нарушения настоящих Правил и/или Пользовательской документации Платформы.

3.13. Оператор вправе устанавливать дополнительные условия Вывода вознаграждения (включая лимиты и периодичность) и изменять их в одностороннем порядке, доводя их до сведения Участника через Личный кабинет и/или Платформу.

4. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

4.1. Оператор вправе по своему усмотрению предоставлять Участнику или иным Пользователям Бонусы, включая (но не ограничиваясь): бонус за отзыв (разовое начисление на баланс), Бонус за Заказ, текстовые бонусы/поощрения и т.д. Такие бонусы не являются обязательными, предоставляются при наличии соответствующего решения Оператора и на условиях, указанных на Платформе.

4.2. Промокоды, купоны, скидки и акции могут устанавливаться Оператором при необходимости. Условия их применения (сроки, ограничения, категории услуг) определяются Оператором и публикуются на Платформе и/или в Личном кабинете.

4.3. Промокод или купон может предоставлять, в зависимости от настроек Оператора и указанных условий, скидку на стоимость отдельных Услуг/Заказов, зачисление Бонусов на баланс или иные привилегии (например, доступ к акциям/специальным предложениям). Условия применения Промокода или купона (срок действия, перечень услуг, для которых он действует, минимальная сумма заказа/пополнения, количество применений, ограничение «один раз на аккаунт», ограничения по категориям Пользователей/тарифам, возможность суммирования с иными скидками или акциями) определяются Оператором и указываются на Платформе и/или в Личном кабинете.

4.4. Использование Бонусов осуществляется исключительно на оплату Заказов или иных Услуг Оператора, оказываемых посредством Платформы.

4.5. Вывод Бонусов в форме выплаты реальных денежных средств (на банковский счет, карту, электронные кошельки и т.п.) не предусмотрен. Бонусы являются исключительно мерой поощрения, направленной на стимулирование Заказов, не являются вознаграждением за какие-либо услуги/товары и иные ценности, подлежащие оплате денежными средствами.

4.6. Оператор вправе по своему усмотрению в любое время изменять условия акций, приостанавливать их действие, ограничивать применение, а также аннулировать Промокоды, Бонусы или купоны при выявлении злоупотреблений, ошибок настройки или иных оснований, без обязательства предоставлять альтернативную скидку, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Участнику запрещается создавать несколько Аккаунтов с целью получения Вознаграждения, регистрировать собственные Аккаунты в качестве Приглашенных пользователей, использовать аффилированных лиц, ботов, фейковые регистрации, схемы самореферала, а также иные действия, направленные на злоупотребление Программой.

5.2. Участник несет ответственность за законность и добросовестность методов привлечения Приглашенных Пользователей и за достоверность информации, которую он сообщает потенциальным пользователям о Платформе.

5.3. В случае выявления мошенничества, злоупотреблений, нарушений настоящих Правил, Пользовательской документации Платформы и/или законодательства РФ Оператор вправе по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления:

¾ приостановить или прекратить участие Пользователя в Программе;

¾ отказать в начислении и/или выводе Вознаграждения;

¾ аннулировать (снять) начисленное Вознаграждение, и/или Бонусы;

¾ отказать в применении Промокода или купона;

¾ заблокировать один или несколько аккаунтов Пользователя и/или связанных аккаунтов;

¾ применить иные меры, предусмотренные Пользовательской документацией Платформы (в том числе правилами противодействия фроду/злоупотреблениям).

5.4. Участник самостоятельно несет ответственность за свои действия перед привлекаемыми им лицами. Оператор не несет ответственности за любые действия Участника, совершенные вне функционала Платформы и/или с нарушением законодательства РФ.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Правила вступают в силу с момента их публикации на Платформе и действуют до их отмены или изменения Оператором.

6.2. Оператор вправе изменять условия Программы и настоящие Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Платформе (если иной срок не указан Оператором).

6.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются Пользовательской документацией Платформы и действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

РЕГЛАМЕНТ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ЖАЛОБ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

ПЛАТФОРМЫ «MIX-SMM.RU»

Россия, г. Тула

Первое июля две тысячи двадцать шестого года

Настоящий документ (далее – Регламент) регулирует отношения между Оператором и Пользователем Платформы «MIX-SMM.RU» или иным лицом, вытекающие из направления Пользователем Оператору претензий, жалоб, обращений и т.д. (далее – Обращение), и определяет условия и порядок рассмотрения Обращений Оператором.

Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Пользовательской документации Платформы «MIX-SMM.RU» и применяется ко всем обращениям Пользователей, связанным с использованием Платформы, оформлением и исполнением Заказов SMM-услуг, использованием API, а также оказанием услуги «Свой сайт».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент определяет порядок направления и рассмотрения претензий, жалоб, обращений, предложений, а также порядок и условия возврата (зачисления) средств Пользователю.

1.2. Все термины, используемые в Регламенте, применяются в значениях, установленных Пользовательской документацией Платформы.

1.3. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договоров с Пользователями, заключенных путем принятия соответствующей Оферты.

1.4. Настоящий Регламент также публично определяет порядок взаимодействия с иными заинтересованными лицами, не являющимися Пользователями (владельцы Ресурсов, правообладатели и т.д.), направляющими Оператору Обращение.

2. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

2.1. Все обращения рассматриваются Оператором только при возможности идентифицировать Пользователя.

2.2. Для идентификации Пользователя Оператором используются данные, предоставленные им при обращении, а равно указанные им в Личном кабинете или при заполнении формы Заказа. Идентификация иных лиц осуществляется по данным, предоставленным таким лицом в Обращении, при условии возможности установления такого лица по предоставленным данным.

2.3. Анонимные обращения, а также обращения, не позволяющие определить суть требований, могут быть оставлены без рассмотрения до получения уточнений.

2.4. Направление Обращений осуществляется исключительно через электронные каналы связи - мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.), электронную почту и иные каналы связи, установленные Оператором для взаимодействия с Пользователем, указанные на Платформе и в Пользовательской документации (далее – Электронные каналы связи).

2.5. Обращение должно быть направлено с контактных данных, привязанных к Аккаунту Пользователя на Платформе, либо иным способом, позволяющим Оператору подтвердить, что обращение исходит от соответствующего Пользователя.

2.6. Любое Обращение в целях его скорейшего рассмотрения должно содержать тему в заголовке письма или сообщения.

2.7. Обращение должно содержать следующие сведения:

2.7.1. По вопросам функционала Платформы или Дочернего сайта (технические вопросы, ошибки, сбои, некорректная работа интерфейса, недоступность разделов, проблемы авторизации и т.п.):

— идентификатор Пользователя на Платформе (логин/адрес электронной почты/номер телефона, указанные в Аккаунте);

— описание проблемы и ожидаемый результат (что именно не работает, при каких действиях возникает ошибка, что должно происходить корректно);

— дата и время возникновения проблемы (по возможности с указанием часового пояса) и периодичность (разово/постоянно/иногда);

— ссылка на страницу/раздел Платформы, где выявлена проблема, либо на домен Дочернего сайта (для услуги «Свой сайт»);

— сведения об устройстве и среде: тип устройства (ПК/мобильное), ОС и версия, браузер и версия, сеть (при необходимости);

— текст ошибки/код ошибки (если отображается), скриншоты/видео, иные подтверждающие материалы;

— при обращениях по API: используемый эндпоинт/метод, параметры запроса (без раскрытия API-ключа), пример ответа/код HTTP, request_id (если формируется), время запроса;

— при обращениях по «Свой сайт»: сведения о домене, статус оплаты расчетного периода, а также указание, относится ли проблема к админ-панели, витрине, оформлению заказов, платежам на стороне Пользователя и т.п.

— По вопросам API дополнительно: используемый эндпоинт/метод, параметры запроса (без раскрытия API-ключа), пример ответа/код HTTP, request_id (если формируется), время запроса;

2.7.2. По вопросам ненадлежащего оказания Услуг (споры по качеству/объему/срокам исполнения Заказа, статусам, списаниям и т.п.):

— идентификатор Пользователя на Платформе;

— номер(а) Заказа(ов) и наименование услуги(услуг) (как в Каталоге/карточке услуги);

— ссылка (URL) на Ресурс/объект продвижения, указанный в параметрах Заказа, и подтверждение, что ссылка актуальна и ведет на нужный объект;

— описание претензии (в чем выражается ненадлежащее оказание: не стартовало/выполнено частично/выполнено с задержкой/результат не отображается и т.п.);

— статус Заказа в Личном кабинете на момент обращения и дата/время изменения статуса (если известно);

— сведения о настройках Ресурса, влияющих на оказание услуги (публичность/приватность, включенность комментариев/реакций, ограничения по возрасту/региону, наличие антиспама, блокировки и т.п.), а также информация о любых изменениях этих настроек в период исполнения;

— подтверждающие материалы: скриншоты/видео, фиксация показателей «до/после» (если применимо), ссылка на публичный просмотр (если доступен);

— указание, выполнялись ли параллельно аналогичные заказы по тому же Ресурсу/объекту (на Платформе или у третьих лиц), если это могло повлиять на результат;

— при обращении по «авто-услугам» - указание момента запуска и подтверждение понимания, что часть авто-услуг может считаться оказанной с момента старта;

— при обращении по Заказам, оформленным способом Быстрого заказа - номер Заказа, адрес электронной почты, указанный при оформлении, идентификатор платежа/чека, дату и сумму оплаты, а также иные данные, позволяющие Оператору обоснованно подтвердить связь заявителя с соответствующим Заказом.

— по Услуге «Свой сайт» дополнительно: сведения о домене, статус оплаты расчетного периода, а также указание, относится ли проблема к админ-панели, витрине, оформлению заказов, платежам на стороне Пользователя и т.п.

2.7.3. По вопросам нарушения прав Пользователем/третьими лицами или Оператором (включая интеллектуальные права, права на изображение, товарные знаки, клевету, распространение запрещенной информации, неправомерное использование бренда/наименования, злоупотребления на дочерних сайтах и т.п.):

— сведения об обращающемся лице (ФИО/наименование, статус — правообладатель/представитель, контактные данные для обратной связи);

— если обращается представитель — документ/сведения, подтверждающие полномочия (доверенность, договор, ссылка на публичное подтверждение полномочий и т.п.), если применимо;

— описание предполагаемого нарушения и какие именно права нарушены (с указанием объекта права: произведение, товарный знак, фото/видео, база данных, деловая репутация и т.п.);

— ссылки/идентификаторы материалов и мест размещения (URL на страницу Платформы/дочерний сайт/Ресурс), скриншоты, иные доказательства;

— требования заявителя (например: удалить/ограничить доступ/прекратить использование/предоставить сведения и т.п.) и обоснование;

— при наличии — сведения о регистрации прав (номер свидетельства на ТЗ, ссылка на реестр, дата публикации, авторство, лицензия и т.п.);

— заявление о достоверности сведений и о том, что заявитель действует добросовестно (рекомендуемое указание для ускорения рассмотрения).

2.7.4. По вопросам возврата средств (в т.ч. компенсации/зачисления на баланс):

— идентификатор Пользователя на Платформе;

— указание, по какому основанию заявляется возврат: (а) по Заказу SMM-услуг, (б) по услуге «Свой сайт» (абонентская плата), (в) иное (если предусмотрено Пользовательской документацией);

— для SMM-Заказа: номер Заказа, наименование услуги, дата/время оплаты, статус Заказа, описание причины обращения и обоснование вины Оператора (если заявляется);

— для услуги «Свой сайт»: домен дочернего сайта, оплаченный расчетный период, описание периодов недоступности (дата/время начала и окончания), подтверждения (скриншоты, записи мониторинга, логи), обоснование, почему недоступность вызвана именно виной Оператора;

— сумма, по которой заявляется требование (если Пользователь может ее определить), и желаемый способ возврата (по настоящему Регламенту — зачисление на Баланс).

2.8. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются и рассматриваются в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

3. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ПОРЯДОК ОТВЕТА

3.1. Срок рассмотрения обращения составляет до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения Оператором.

3.2. Ответ предоставляется Пользователю через Электронные каналы связи.

3.3. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения и/или подтверждения. Срок рассмотрения может быть продлен на время ожидания ответа Пользователя и/или проведения технической проверки, если без этого невозможно объективно рассмотреть обращение.

4. УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Возврат средств (в любой форме) за Заказ, который выполнен («Completed/Выполнен») либо принят к выполнению (в том числе запущен в работу / «In progress/В работе», включая авто-услуги, которые считаются оказанными с момента запуска), не производится.

4.2. Во всех случаях возврат средств Пользователю осуществляется только когда услуга не оказана по вине Оператора, подтвержденной результатами проверки Оператора, и только в пределах, в которых возврат/компенсация допускаются Пользовательской документацией и применимым законодательством.

4.3. Обстоятельства, связанные с неверными параметрами Заказа, некорректной ссылкой, приватностью/ограничениями Ресурса, изменением, удалением публикации, ограничениями со стороны площадки (социальной сети, мессенджера), блокировками и иными обстоятельствами на стороне Пользователя, Ресурса или площадки, как правило, не являются виной Оператора и не образуют оснований для возврата.

4.4. Возврат (компенсация) абонентской платы за услугу «Свой сайт» возможен только в случае недоступности дочернего сайта по вине Оператора суммарно более чем 20% (двадцать процентов) от оплаченного расчетного периода. В данном случае возврат денежных средств производится пропорционально времени подтвержденной недоступности, если иное не установлено Оператором в Пользовательской документации.

4.5. Недоступность, вызванная обстоятельствами вне контроля Оператора (включая проблемы у регистратора домена, ошибки DNS/SSL на стороне Пользователя, сбои провайдеров, блокировки, ограничения сети Интернет, действия третьих лиц), не является основанием для возврата абонентской платы.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ЗАЧИСЛЕНИЯ) СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств при наличии оснований осуществляется только по заявлению Пользователя, направленному через Электронные каналы связи. Без заявления Пользователя Оператор возврат не осуществляет, за исключением случаев исправления очевидной технической ошибки по инициативе Оператора.

5.2. Возврат во всех случаях осуществляется только путем зачисления средств на Баланс Пользователя на Платформе. Зачисленные средства могут быть использованы Пользователем для оплаты иных Услуг и Заказов на Платформе.

5.3. Оператор не осуществляет возврат средств Конечным пользователям сервисов Пользователя (включая пользователей Дочернего сайта). Все расчеты, возвраты и претензии конечных пользователей к сервису Пользователя урегулируются Пользователем самостоятельно.

5.4. Выплата средств на банковские реквизиты Пользователя (карта/счет/кошелек) по настоящему Регламенту не предусмотрена, если иное прямо не установлено Оператором либо не требуется императивными нормами применимого законодательства.

5.5. В случае, если средства на Балансе Пользователя не расходуются (не используются для оплаты Услуг/Заказов) более 3 (трех) лет подряд, такие средства могут быть аннулированы Оператором как брошенное имущество в понимании применимого гражданского законодательства, если иное не требуется императивными нормами закона. Под расходованием средств понимаются действия Пользователя, приводящие к списанию средств с Баланса (оплата Услуг/Заказов и т.п.) в соответствии с функционалом Платформы.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Регламент вступает в силу с момента его публикации на Платформе и действует до его отмены или изменения Оператором.

6.2. Оператор вправе изменять Регламент в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Платформе (если иной срок не указан Оператором).

6.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Регламентом, стороны руководствуются Пользовательской документацией Платформы и действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Колганов Павел Александрович

(самозанятый)

ИНН: 710402814358

Адрес: 300028, Россия, Тульская область, г. Тула, ул. Седова 35б, кв. 54.

Эл. почта: maxpanel@mail.ru

Пользовательская документация

1. Пользовательское соглашение

2. Оферта на оказание SMM-услуг

3. Оферта на оказание услуги «Свой сайт»

4. Правила использования API

5. Правила участия в партнерской программе

6. Регламент рассмотрения претензий, жалоб и возврата средств